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[单选题]

关于骑手虚假配送以下说法正确的是()

A.顾客投诉/差评虚假配送未申诉通过,罚款50/人/次,次周拉灰1天

B.顾客投诉/差评虚假配送未申诉通过,罚款500/人/次,次周拉灰1天

C.系统判定虚假申诉未通过/不可申诉,罚款50/人/次,一周累计1次,次周拉灰1天

D.系统判定虚假申诉未通过/不可申诉,罚款50/人/次,一周累计3次,次周拉灰1天

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D、系统判定虚假申诉未通过/不可申诉,罚款50/人/次,一周累计3次,次周拉灰1天

解析:顾客投诉/差评虚假配送未申诉通过罚款50/人/次次周拉灰1天系统判定虚假申诉未通过/不可申诉罚款50/人/次一周累计3次次周拉灰1天

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第1题
关于虚假骑手描述正确的是()
A.虚假骑手包含但不限于微笑行动抽查不合格非本人、上线验真有单非本人、站长点上线有单未验真、专送通轨迹&一机多号,专快送同轨迹&一机多号,异常改派点送达、督导检查、骑手身份虚假等B.虚假骑手判定范围:配送企客单、平台单的骑手C.虚假骑手率=周期内每日虚假骑手数总和/周期内每日有单骑手数总和D.虚假骑手每人次处罚200元
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第2题
以下哪种情况,骑手会被直接永久拉灰()

A.订单已完成,实际未配送引起的投诉

B.虚假报备

C.出餐不取餐后未完成配送

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第3题
关于骑手服务异常情况以下处罚说法正确的是()

A.为逃避订单异常处罚等原因诱导用户取消订单引起的用户投诉将永久拉灰

B.骑手私下向用户多收取费用引起的用户投诉处罚300/次+拉灰1天

C.恶意辱骂商户、用户引起投诉导致罚款300/次+拉灰7天

D.配送完成后骑士因差评、投诉等骚扰、威胁用户撤诉的将永久拉灰

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第4题
关于月度KPI考核中灾害天气剔除,以下说法正确的是()
A.所有四级天气标签都可申请剔除B.所有三级天气标签都可申请剔除C.团队申请剔除时间段内运单命中三级天气标签,站点当日活跃骑手数(有效完成单≥5单)≥前7日日均活跃骑手数(有效完成单≥1单)且当日配送原因取消率≤0.25%,审批通过后即对该运单做剔除D.团队申请剔除时间段内运单命中三级天气标签,站点当日活跃骑手数(有效完成单≥5单)≥前7日日均活跃骑手数(有效完成单≥1单)且当日配送原因取消率≤0.2%,审批通过后即对该运单做剔除
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第5题
以下对异常的说法,正确的是()
A.因配送时间太长,客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长,多和客户沟通,如果长时间不联系客户就容易出现这种异常B.骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐,饿了么系统就会提示客户,由于骑手超时未取餐,您现在取消订单能得到红包奖励,客户申请取消订单即为物流责任C.异常指的是因物流原因导致的订单取消D.客户申请取消订单,原因是骑手联系我取消,也是一种异常。骑手到店取餐时,商家告知缺货,让骑手联系客户取消订单。此时,骑手应该让商家自行联系客户取消订单,不能由骑手联系客户取消订单
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第6题
季度KPI考核中,关于首跑骑手达标率以下说法正确的是()

A.首跑骑手达标率在季度KPI中的得分占比是18%

B.首跑骑手达标率在季度KPI中的得分占比是15%

C.首跑骑手达标率计算方式是:首跑达标骑手数/首跑考核骑手数

D.首跑骑手达标率是以月周期计算日均首跑骑手达标率,季度按各月权重计算

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第7题
以下虚假骑手处罚规则中,不正确的一项是()

A.1%≤虚假骑手率≤1.5%,加盟商违规站点降1星

B.1.5%≤虚假骑手率<2%,加盟商违规站点降2星

C.2%≤虚假骑手率<2.5%,加盟商违规站点降3星

D.2.5%≤虚假骑手率,加盟商违规站点降至1星

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第8题
问题:物流责任取消是以下哪几项()

A.看好调度台、新人配送、商家范围、骑手沟通

B.看好调度台、新人配送、商家范围

C.不管不顾,让骑手自由发挥

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第9题
以下关于京准达服务说法正确的是?()

A.可指定更精准的时间段进行配送

B.需要额外收费

C.可指定任意喜好时间进行配送

D.每个地区都可以选择京准达服务

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第10题
配送过程中出现以下那些情况属于骑手原因退单的并且会受到处罚且站点的星级也很会受到影响()

A.骑手通知我无法配送

B.商家通知我无法配送

C.送太慢、等太久

D.无骑手接单

E.骑手沟通态度差

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第11题
以下关于配送运输的说法正确的是()。

A.配送运输属于运输中的末端运输

B.配送运输一般用汽车作为运输工具

C.配送运输是较长距离、较大规模的运输形式

D.配送运输的路线是惟一的运输线

E.配送运输是较短距离、较小规模的运输形式

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