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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你的自行车与别人的车相撞,你不得不与对方约个时间解决这个问题()

A.这件事引起的焦虑和不安使你失眠

B.这并非重要的事情,只是生活中发生的许多事情中的一件。你会在问题解决之后,做点自己喜欢的事情,以便尽快忘掉那件不愉快的事

C.开始时你不去管它,只需在解决问题的那一天到来时再想办法应付它

答案
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B、这并非重要的事情,只是生活中发生的许多事情中的一件。你会在问题解决之后,做点自己喜欢的事情,以便尽快忘掉那件不愉快的事

解析:参考解析:请根据自身情况作答。

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第1题
和别人意见有分歧,不能达成一致时,你会()

A.与对方协调,分析每一种意见的优劣势

B.不与之争论,每个人都有自己的想法

C.寻求其他人的支持

D.努力说服对方,认可自己的观点

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第2题
你在与朋友交往时发生争吵,你会()

A.认为全是对方的错

B.到处说是别人的不好

C.冷静分析双方存在的错误

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第3题
如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方,会使得哪个国家的人产生不愉快?( )。

A.美国

B.希腊

C.英国

D.澳大利亚

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第4题
你准备怎样解决()

A.向父母倾诉并寻求帮助

B.不与别人倾诉,自我排解

C.其他

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第5题
在处理顾客投诉时,以下哪些描述是错误的()

A.第一时间尽最大努力找出事实,记录事实,尽可能还原真相

B.表示关心-不论你是同意或不同意对方,都不要先将责任归到自己身上

C.如不是我们的责任,要尽量与顾客解释,就事论事

D.对内评估餐厅所应承担的责任大小,但不与顾客讨论

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第6题
理查德?毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时,应给予别人关注,下列关于给予别人关注的方法,不合适的是()

A. 有目的地倾听

B. 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛

C. 鼓励说话者继续说下

D. 用脑子想,用心去听

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第7题
服务是你为别人所做的一些事情,他们愿意因此付钱给你,如擦鞋、()和送货、修理自行车等

A.养殖

B.送信

C.种植

D.销售

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第8题
如果你不幸溺水,有人来救时,你会如何配合别人()

A.紧紧抓住对方的胳膊

B.用双手抱住对方的身体

C.身体放轻松,让救你的人托着你的腰部

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第9题
在听别人讲话时,你总是会()

A.请对方说出问题的重点3

B.对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他2

C.对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点4

D.对别人不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的事1

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第10题
你会如何对待别人给你的评价()

A.感谢对方,并吸取好的建议

B.觉得他有毛病

C.不理不睬

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第11题
当别人踩你一脚,你会()

A.原谅对方

B.反踩一脚

C.骂对方

D.要求道歉

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