题目内容
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[单选题]
如业务员之间客户有冲突时，下列哪种处理方式最佳（）
A.当仁不让
B.主动退让
C.双方心平气和，给出与客户沟通联系记录，交由公司决定
答案
C、双方心平气和，给出与客户沟通联系记录，交由公司决定
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A.当仁不让
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C.双方心平气和，给出与客户沟通联系记录，交由公司决定
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A.与客户发生正面冲突
B.如感到难以处理时，应适时地将电话转给值长、主管等
C.对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪
D.应仔细倾听并做记录
A.客户来电要求尽快派送，并在1小时催复电何时可派到
B.客户来电投诉客服报错价格，要求1小时内复电致歉
C.客户来电投诉业务员态度不好，要求尽快复电如何处理
D.客户来电要求尽快处理其投诉的问题，否则发朋友圈
A.加比规则的使用是有先后顺序的，只有当使用前一标准无法解决问题时，才使用后一标准
B.公司及其他团体的双重居民身份冲突协调规则，一般以实际管理机构为依据判定
C.公司及其他团体的双重居民身份冲突协调规则，一般以注册地为依据判定
D.有些协定没有加比原则，需要根据协定条款的其他规定，如根据协商条款进行处理
A.管理者之间的认识不同
B.利益上的冲突
C.管理系统的结构性缺陷
D.领导作风方面的问题
E.社会道德的颓败
乙申请解付速汇金汇款 2000 美元，但未在我行开户，根据我行速汇金业务管理要求，请问能否受理？受理时需乙提供哪些身份信息内容？ 并请说明相关业务处理简要流程。乙客户如需将款项存放我行，可向其提供哪种方式？
A.公众利益→冲突方利益职业界利益→个人利益
B.个人利益→冲突方利益→职业界利益→公众利益
C.公众利益→职业界利益→冲突方利益→个人利益
D.公众利益→职业界利益→冲突方利益→个人利益
A.由于员工违反公司规章制度，给公司或者其相关方造成直接/间接经济损失2万以上或导致公司公司级大客户流失，经评审事故无管理责任的，由各责任人按责任比例承担实际损失的20%
B.对于我司自有车司机及挂靠司机的处理规定:属于司机完全责任造成的赔偿或损失由司机个人承担
C.异常事件相关客户及业务归属于特定销售人员的，经过减损措施后存在净损失的，业务员无需承担
D.如因事故给公司及其相关方造成严重不良影响，公司会根据影响的程度以及损失金额大小,参照《员工手册》有关标准对责任人以及相关管理者进行处罚调整
