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[多选题]

应用及信息业务年套餐营销活动中用户办理哪两个业务可参与存50送50/60活动()

A.咪咕特级会员全年

B.和生活至尊会员全年

C.来电提醒全年

D.车友助理全年

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咪咕特级会员全年和生活至尊会员全年

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第1题
下列关于爱家宽带低消包产品叙述正确的是()
A.2020年3月17日起,报装爱家宽带年包等产品(校园宽带除外),必须捆绑魔百和方案,即:新报装宽带的客户需交纳200元装机费用。费用包括客户使用的三个设备:光猫、电视机顶盒、语音遥控器,以及机顶盒90天影视会员权益B.2020年6月24日起,全部客户在各渠道办理爱家宽带方案报装时,均可以免预存办理C.承诺期内,客户手机号码不可以办理销户、转户、分户、合户等业务D.若客户在2019年11月1日起报装或续费的爱家宽带方案,在方案生效后,即可办理爱家套餐档位变更业务,变更后的套餐次月生效。同时,客户未返还的预存款将继续返还,不再涉及预存款退费。若客户在2019年10月31日及以前报装或续费的爱家宽带方案,爱家宽带在方案生效6个月后可以办理变更档位业务,此时客户可以办理爱家0元预存产品,已缴纳的300元预存款未返还金额可退回
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第2题
套餐打折必须满足三个条件:(先查询后办理—如需办理副卡请先添加折扣优惠)(1)是新入网; (2)是纯新增(开户身份证号码6个内没有办理过湖南移动号码且为湖南省身份证); (3)是办理119元档及以上套餐; 2.套餐折扣优惠:7折;仅减免套餐基本费 3.优惠时长:2年4.套餐折扣业务互斥规则:限制近6个月在湖南移动无有效身份证号码的客户办理,与营销活动互斥,与购机互斥、平安系列活动互斥。如果客户在优惠期内有降档,则自动取消优惠()
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第3题
以下关于冰激凌套餐的描述错误的是()
A.2017年4月28日起,老用户可更改398套餐但不得参加预存半价活动B.2017年6月27日起,开放老用户转198元档套餐,但不允许做主动推荐,如用户主动要求办理,告知可以变更,需至以下16家指定营业厅办理:具体见知识库C.冰激凌套餐不能办理过户D.冰激凌套餐198元档(不限量版):不可订购其他各类国内流量包,可订购港澳台、国际漫游流量包
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第4题
用户来电反映对咪咕爱奇艺联合会员包优惠购”活动不认可,用户表示本机是老人家怎么开通,对此不满,前台解释用户不接受,强烈要求我司核实处理回电并退费,请问派单节点是()

A.受理→阶段项目→流量营销活动(仅需退费)→可选包未取消

B.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转

C.增值业务→业务营销→咪咕视频→全局流转→费用质疑→包月产品费用问题→全局流转

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第5题
用户对办理或退订5G套餐需承担违约金规则不认可,办结原因应选择()。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

B.6G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议

C.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则

D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因

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第6题
严格规范报装资料和业务办理信息的录入管理,确保营销业务应用系统信息档案与业扩报装实际情况保持一致,严禁体外循环、线下流转。()
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第7题
不知情定制的业务范围包括公司面向()的各类基础业务(含语音、流量、短彩信、基础套餐、业务叠加包等)、增值业务(含互联网电视订购等)及相应的营销活动等。

A.个人市场

B.家庭市场

C.集团客户市场

D.家宽市场

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第8题
三网短信业务提供国内三网短信及国际短信(含港澳台)服务,在用户主动订阅的情况下,由服务方所下发的满足用户需求的行业短信服务信息,包括()

A.通知类

B.验证码

C.营销短信

D.小区短信

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第9题
关于服务负面清单说法正确的是()。
A.严禁限制用户变更套餐、严禁限制用户办理业务/参与活动等

B.严禁未经用户同意,为客户强制开通、默认开通、批量开通任何业务(包括免费业务);严禁免费试用业务到期未经用户确认擅自转收费;严禁捆绑业务强制使用或强制消费餐等

C.严禁新老客户营销政策区别对待,不得对新老客户设置双重标准,确保用户自主选择

D.严禁违规收集、使用、泄露客户个人信息

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第10题
政策期间,办理存量办理199档套餐(直降1560元),且分期业务实现套餐折扣后价值提升或平迁的,对业务发展代理商给予()元/户的业务发展佣金奖励,()分/户的业务发展积分奖励,对于业务发展店员给予

A.100,50,30

B.100,50,50

C.150,50,30

D.150,50,50

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第11题
以下哪几个是四条营销红线?()

A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量套餐在售情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐,升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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