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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些场景属于售后 / 高风险问题 / 诈骗风险()

A.接到诈骗电话

B.刷单导致诈骗

C.其他诈骗

D.点击不明钓鱼链接导致钱被转走,查询收款方为云集

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D、点击不明钓鱼链接导致钱被转走,查询收款方为云集

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第1题
以下哪些售后场景属于物流处理类问题()

A.客户反馈包裹未收到

B.收到的包裹外包装破损,产品有破损

C.双面单

D.客户想改地址

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第2题
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景()
A.买家未提出商品服务问题 ,直接利用评价要求返现额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要抉不退货 退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评
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第3题
下列哪些解决方案属于已过维权期数字化的方案?()

A.符合场景直接赔付

B.开启售后入口

C.直接判决退款

D.已经发起售后场景提交升级

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第4题
厅内营销属于以下哪类场景营销()?

A.即时场景营销

B.使用场景营销

C.售后场景营销

D.消费场景营销

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第5题
以下哪些场景接待到不需要转售后()

A.已发货顾客要改地址

B.退差价

C.已收到产品咨询使用方法

D.无下单购买记录提供快递单号查询是谁买的

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第6题
以下哪些问题属于个保法【个人信息安全/隐私/授权类问题】场景?()

A.为什么我的账户登录不了

B.为什么APP需要获取我的人脸识别信息

C.为什么我禁止某项权限后APP无法再正常使用

D.为什么平台总是给我推荐同类商品

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第7题
针对物联网工作以下哪些是属于网络部的职责?()

A.对物联卡网络侧满足相关设备规范业务新功能新需求进行评估审核

B.负责物联卡网络问题的投诉及故障处理

C.负责物联卡核心网路局数据管理、参数管理、设备问题管理、日常维护作业要求制定;

D.负责建设和管理物联卡业务售前/售中/售后的网络支撑响应体系

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第8题
云护理推出的AI测温功能以及测温版可满足以下哪些应用场景?()

A.医院病房及隔离区集中连续体温远程监测

B.居家隔离人群持续远程体温监测

C.发热患者、肺炎重症患者持续测量体温

D.社区、部分复工企业高风险人员持续远程体温监测

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第9题
以下属于宽带产品电商化内容的是()。

A.自助宽带下单

B.订单进度查询

C.售后评价

D.问题申述及反馈

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第10题
以下哪些属于高风险客户群体()

A.传销机构客户

B.路边小摊贩

C.中介机构客户

D.赌场、麻将室客户

E.健康状态极差的客户

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第11题
以下场景哪些不符合价保规则?()

A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单

B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保

C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保

D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)

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