题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪种情况属于投诉，而不是申诉（）
A.这台机器上的安全装置已经坏了
B.对于周末加班，我是按照日常工资来结算的
C.工作站把我的背弄伤了
D.我被安排到夜班的次数比任何人多
答案
CD
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A.这台机器上的安全装置已经坏了
B.对于周末加班，我是按照日常工资来结算的
C.工作站把我的背弄伤了
D.我被安排到夜班的次数比任何人多
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A.三次及以上经纪业务一般投诉;
B.涉及经济纠纷、赔偿，且属我方责任，赔偿金额在5000元及以上;
C.营业部总经理，分子公司、总部普通员工及以上人员涉嫌违法违规行为。
A.处理时效类
B.金额争议类
C.赔付责任争议类
D.赔付争议类
A.维修项目属于保修范围，但是工程师收费
B.工程师与用户通过美的通报价，用户坚持去电400询问
C.同一个故障多次维修，仍未处理好
D.一年内安装内机/外机掉落
E.同一故障超五天仍未处理好
A.违规使用优惠券行为，包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等
B.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
C.利用规则漏洞，损害客户利益或公司利益等行为
D.服务过程中存在解答错误，导致客户质疑、不满等
