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第2题
宠物管理作业指引中不文明行为规制描述错误的是（）
A.物业服务中心需根据实际情况组织保洁人员对楼道内宠物便池及相关宠物活动区域进行巡查并清理，及时维护卫生环境
B.客服管家需在每月对宠物便池及相关宠物活动区域卫生情况进行检查，并实时反馈至保洁人员协调处理
C.客服管家在早高峰期时段，应对携带宠物出行的客户进行引导，避免宠物乘坐电梯，减少宠物在公共场所的出行
D.物而已服务中心人员在日常巡查过程中需对宠物进入园区绿化草坪、花园、水系景观中嬉戏的行为进行批评，以免损坏花木或污染水质环境
第5题
零星工作：每月环境管理团队可以免费提供（）工时，包括但不限于跑水清理、业主小院清理、冲洗业主地垫、门把手或娱乐康体设施的防寒措施等日常性劳务服务，月度未使用部分工时次月不做累计；超出部分，物业服务中心管家岗位人员可以以附加价格工单的形式发布，由环境管理团队接单并安排业务实施方协同完成，工单格式见附件
A.8
B.20
C.24
第8题
强风、暴雨来临前或到来时，以下为秩序维护部需完成的工作是（）
A．来临前，准备沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、电筒、通讯工具、急救药箱等紧急用品用具B．巡查各楼栋内所有公用楼道以及受托管理的房屋（如空置房、办公用房、库房等）门窗，不能关紧或已损坏的要立即通知工程维修部修理或绑紧C．不间断巡查；发现有浸水迹象，及时排放沙包，并通知工程维修部用抽水泵抽水；发现水浸造成损毁，应立刻采取临时抢救方法，把损毁程度减至最低；巡查人员留意雨水口、预防杂物树叶堵水，配合解救被困人员D．加固户外招牌、霓虹灯、临时搭建物，防止倒塌，随时准备切断户外电源
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