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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

代理商接口在工单系统中提交打款成功信息,具体核查点为()

A.打款金额:必须与实际打款金额一致

B.收款时间:必须与客户实际到账时间保持一致

C.格式应为:对公认证金额X元,收款时间为XXXX年X月XX(日.时,分,秒)

D.备案银行收款需拍照

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ABC

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第1题
以下哪种可提交中台系统进行新装撤单()

A.在线渠道受理的未竣工工单

B.在线渠道受理的已竣工工单

C.代理商受理的未竣工工单

D.营业厅受理的未竣工工单

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第2题
在报账系统中提交“面积补差(退差款)”工单需要的附件有()

A.客户/卡主身份证复印件

B.POS小票/电汇转账截图

C.退款申请表/面积补差协议

D.退面积补差OA审批单

E.银行卡复印件

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第3题
和包签约流程为:()。①和包记录签约结果,签约信息短信通知代理商。②省公司(各地市公司)和代理商签订业务合作协议,并收集签约信息;③渠道经理在和包平台录入成功后,代理商根据和包下发的提醒短信,登录和包APP进入资金归集应用进行签约验证;④地市渠道管理员登录和包系统,录入代理商签约信息并提交;⑤和包向银行发起签约请求,银行签约处理,并将结果返回给和包

A.②④①③⑤

B.⑤②④①③

C.②④①⑤③

D.②④③⑤①

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第4题
根据《用电信息采集系统采集运维闭环管理功能模块标准化设计》使用现场作业终端提交已解决工单,在提交时,现场作业终端会将()以及对应的诊断方法、修复方法提交至系统。
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第5题
VOC处理投诉工单环节中的打款时效为收到凭证后的7个工作日到账,不包含双休日、节假日()
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第6题
在交易成功前,淘宝认定买卖双方存在虚假交易、刷单或花呗套现等行为,则该交易将被如何处理?()

A.打款

B.退款

C.退货退款

D.部分退款

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第7题
用户购买的百香果饮料中发现活体蛆虫,且自己已经食用,诉求平台赔偿1000元,客服应进行操作()

A.表明食品安全立场

B.提交客服工单,并打标食品安全标签

C.进行安抚,申请售后及平台介入

D.提交客服工单,工单类型选择商家承诺未履行

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第8题
装机人员施工完毕,装维APP中操作提交回复工单时需要进行(),未通过验证的工单无法成功提交。

A.光功率自动验证

B.测速自动验证

C.上线记录自动验证

D.密码校验验证

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第9题
客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。()
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第10题
消费者小明买的裙子尺码不合适,要联系商家协商退货,但是一直联系不到商家,订单已经快超时打款了,请问小二应该如何引导消费者小明进行处理?()

A、引导消费者先线下退货回去

B、引导消费者继续等待商家旺旺答复

C、引导消费者在交易成功前及时申请退货退款,提交后等待卖家线上处理。

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第11题
客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至()系统。

A.省级

B.路段

C.部级

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