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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于客户关系管理的研究，主要集中于()方面。

A.认为CRM是一种管理理念

B.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件

C.认为CRM是一种管理机制

D.认为CRM是一种价值管理

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第1题

技术致因论阶段的研究主要集中于如何采用（)设计安全可靠的机械设备，从而消除机械运转故障导致的事故。

A.先进管理

B.可靠技术

C.先进理论

D.可靠人员

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第2题

我国目前景观生态学研究受西欧学派的影响很大，研究也主要集中于该学派对景观的结构、功能、动态研究上。（)

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第3题

总体上，中国风险分析和风险管理水平仍处于___，主要集中于技术风险的研究。

A.萌芽阶段

B.初级阶段

C.发展阶段

D.快速发展阶段

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第4题

美国的农业经营学起源于19世纪末，最初主要集中于农场管理性质的生产费用研究。线形计划法是指假

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第5题

中国的风险管理主要重视风险决策方面的研究和管理。()

中国的风险管理主要重视风险决策方面的研究和管理。（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

客户关系管理战略实施过程的第一步是（)。

A.选择目标客户

B.研究客户需求

C.确立市场定位

D.确定营销组合

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第7题

CRM客户关系管理系统是本着对客户进行系统化研究的思想，完整的认识客户的生命周期，管理与客户的相互关系，改进服务水平。（）

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第8题

对于服务型企业来说，（)是电子商务的核心。

A.人力资源管理

B.公共关系

C.销售管理

D.客户关系管理

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第9题

研究中小学教学理论和实践的工作者对提问技术进行过一些探讨,认为提问主要具有以下几个方面的功能（)

A.评价功能

B.管理功能

C.思考功能

D.语言组织功能

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第10题

精益管理主要集中于产品的设计、制造方面。A．正确B．错误

精益管理主要集中于产品的设计、制造方面。

A．正确

B．错误

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第11题

通常站在采购方的立场看待采购方与供应商的关系就可形成供应商的客户关系管理战略决策，而站在供

应商立场上看待采购方与供应商的关系就可形成采购管理的供应商决策。()

A．正确

B．错误

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