题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电要求上门取件,邮件要寄往新加坡的,下列客户要求备注的内容正确的是()
A.国际
B.新加坡
C.国际 新加坡
D.上述选项均不正确
答案
C、国际 新加坡
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A.国际
B.新加坡
C.国际 新加坡
D.上述选项均不正确
C、国际 新加坡
A.询问王女士的全名,以及座机是否转分机
B.询问张先生的全名,以及座机是否转分机。并记录代下单人信息
C.询问王女士和张先生的全名,以及座机是否转分机
D.询问座机是否转分机
A.受理,问题类型:正常时效急件
B.以委婉的方式告知客户不受理,并告知客户电话联系不上的问题马上核实,系统登记或者报表登记
A.询问来电下单时间(采用*月*日*时方式核对)
B.重新下发派揽单后,下发
C.询问邮件下落:客户邮件是否在手
D.询问客户是否有工作人员联系过
A.将代收款装口袋等到22号12点后再扫上门
B.直接点击妥投即可
C.需点击客户声音响应客户点击立即上门后正常妥投
A.校园件,让客户到校园快递中心取件
B.大件,业务员要求放置在楼下,不送货上门
C.未征得客户同意放置快递柜、便利店
D.未联系客户直接放置前台、门卫或小区超市
A.外包装破损严重且重量短少的
B.外包装破损轻微且重量未短少的