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[判断题]

好评经纪人-展示条件:评价数≥3且用户评价分数以上且有房源在推广中的经济人()

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第1题
如果经纪人不符合以下哪项条件,该经纪人就无法有机会在“好评经纪人”榜单上展示()

A.评价数≥3 条

B.用户评价分数70分及以上

C.有房源在推广中的经纪人

D.违规经纪人

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第2题
把差评置顶转成好评置顶小妙招()

A.1,携程每条评论的右下角都有有用按钮,会将点击热度高的好评论置顶

B.2,我们可以选择一条好评,多点击有用,将其置顶,将差评拉下去

C.3,抨击用户给差评的行为

D.4,评价置顶是携程官方系统判定,我们也没办法操作

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第3题
如品牌方/门店在规定时效(15天)内,解决用户问题且满足其中什么条件可在原有定级结果的基础上降一级()

A.品牌方/门店执行完毕平台推荐的标准方案

B.在平台的满意度回访中,用户给予好评

C.品牌方/门店提供给客户的解决方案

D.在平台的满意度回访中,用户给予评价1-3分

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第4题
什么样的评价用户可以改为好评()

A.只有中差评的用户才可以改为好评

B.可以修改评价星级和内容

C.仅能修改评价星级,不能修改评价内容

D.只要是评论都可以改为好评

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第5题
安装完成后,试机正常,关单前最后一步应()

A.邀评,关单后收到短信回复1

B.邀五星好评(物流、商品、服务都要五星好评)

C.评价界面拍照后亲眼看到用户提交,避免差评和手误

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第6题
16、58&安居客app经纪人主页的展示字段规则()

A.服务年限:购买套餐年限(按天算,中途中断清零。)

B.服务人数:近60天内微聊对数(去重)(抢客券、畅聊包之类 )必须是双方互相聊过,单方面的说话,对方未回复的不算

C.带看次数:近90天内带看日记(用户评价且审核通过的)

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第7题
39、58&安居客app经纪人主页展示字段规则()

A.服务年限:购买套餐年限(按天算,中途中断不清零。)

B.服务人数:近90天内微聊对数(去重)(抢客券、畅聊包之类 )必须是双方互相聊过,单方面的说话,对方未回复的不算

C.带看次数:近90天内带看日记(用户评价且审核通过的)

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第8题
针对提问式评价,我们要怎么做()

A.提评不是好评差评,两者要分开

B.提评不合格无所谓,对账号没影响

C.给客户一个好的用户体验

D.按照话术和客户沟通,做好每一单服务流程

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第9题
下列关于B2B评价说法正确的是()

A.B2B评价得分是根据经纪人评价数量,好评数量,差评数量综合计算得出

B.好评率满分要求为90%,应评价量每月有封顶,过高追求好评率和好评量,将会被作弊机制过滤

C.如果产生差评会进行扣分,如果差评过多可能会出现负分情况

D.想要提高B2B得分,就要在与其他同事合作时以更积极、更专业的态度进行合作,提供更好的合作,获得更好的评价

E.B2B评价考核近1年数据,总分为70分

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第10题
关于评价,以下说法错误的是?()

A.开通“好评有礼”能够有效提高好评率

B.同一个用户购买同一款产品,一个月内最多只能展现3条评价

C.自动确认收货的,哪怕买家手工评价也不会展现

D.只要评价不是5星,就都会出评

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第11题
以下哪些属于索要好评造成顾客反感,影响用餐体验()

A.顾客用餐时,管理组或员工反复提醒催促顾客评价五星好评,或要求查看顾客好评截屏等

B.要求顾客以好评为条件,赠送产品或礼物等的话术或行为

C.瞒骗顾客只有评5星才能得到奖励(菜品劵或代金券),甚至要求顾客给予好评的文字/图片等以便于核对

D.拿顾客手机代替顾客进行评价

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