题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下不符合旅游投诉受理条件的情况有（）
A.人民法院、仲裁机构或者其他行政管理部门、社会调解机构已经受理或者处理的
B.旅游投诉处理机构已经做出处理,且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D.投诉状书写不合格
E.超过旅游合同结束之日90天的
答案
ABCE
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答案
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（请给出正确答案）
A.人民法院、仲裁机构或者其他行政管理部门、社会调解机构已经受理或者处理的
B.旅游投诉处理机构已经做出处理,且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D.投诉状书写不合格
E.超过旅游合同结束之日90天的
答案
ABCE
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A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D.不符合旅游投诉的实质要件的
E.超过旅游合同结束之日60天的
A.不符合国家产业政策和当地政府旅游规划的项目
B.旅游景区质量等级被旅游景区质量等级评定委员会取消或下调为2A级及以下
C.有不良贷款余额
D.过度开发、景区保护和安全措施不当
A.未署具投诉人真实姓名
B.未签字
C.未注明有效联系方式
D.以法人名义投诉的，投诉书未经法定代表人或授权代表签字并加盖公章
E.未提交正确的管辖部门的
A.应把康养旅游列入专项旅游规划中
B.应有专门鼓励和支持旅游业及康养旅游发展的政策措施
C.应定期对旅游从业人员开展培训，培训内容应包括康养知识和技能，并提供相应的培训经费保障
D.应设立统一的投诉受理机构，投诉渠道通畅、处理及时
E.应与专业机构有密切合作，并能展开康养旅游的科学研究和评估
A.未按照要求制定、修改、适用或者公布运输总条件的
B.未按照要求为旅客提供超售后的服务的
C.未按照要求出具被拒绝运输书面说明的D，未按照要求开展投诉受理或者处理工作的
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。
