题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户关系管理的第一步是（)。
A.确定客户购买的产品
B.确定客户在何地购买产品
C.确定谁是我们的客户
D.确定客户购买的频率
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A.确定客户购买的产品
B.确定客户在何地购买产品
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E.利用大数据分析工具，对客户进行数据标签，并通过
客户关系管理通过对客户数据的收集、整理和挖掘，不能实现的功能是()。
A．换回已流失或将要流失的客户
B．提高现有客户的忠诚度
C．交叉销售和深度销售
D．无需市场定位而去发展新客户
A.进行项目干系人分析以评价对信息的需求
B.确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通
C.描述计划分配的信息
D.建立所有项目文件的信息库以便于快速查找
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A. 进行项目干系人分析以评价对信息的需求
B. 确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通
C. 描述计划分配的信息
D. 建立所有项目文件的信息库以便于快速查找
