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[单选题]

如遇客户急需划款而一时无法联系客户时,可由主管行长与分管客户经理双签,在风险可控的范围可先行划款,但()必须跟踪该笔款项的查证工作。

A.支行行长

B.分管客户经理

C.运营经理

D.经办柜员

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第1题
如遇客户电话无法正常接通,要求在48小时内四次回复,原则上每次间隔40分钟以上进行联系,仍无法正常接通则通过短信方式回复。()
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第2题
异常账户状态中如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡,客户如遇此情况可致电客服中心申请调整,调整后信用卡将无法实时恢复使用。()
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第3题
客户办理基金定期定额申购业务时可约定某一日作为基金的每月定期定额申购日(选择范围为每月“1日£­£­28日”),约定申购日如遇非开放日,则顺延至下一个此基金开放日。()
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第4题
客户办理基金定期定额申购业务时可约定某一日作为基金的每月定期定额申购日(选择范围为每月“1日£­£­28日”),约定申购日如遇非开放日,则当月不再申购。()
客户办理基金定期定额申购业务时可约定某一日作为基金的每月定期定额申购日(选择范围为每月“1日£­£­28日”),约定申购日如遇非开放日,则当月不再申购。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
各单位风险管理部门提交受托支付审核单时,柜员需要审核的要素有()。
各单位风险管理部门提交受托支付审核单时,柜员需要审核的要素有()。

A.受托支付审核单上意见栏是否填写完整

B.受托支付审核单的借款企业名称、账号与客户提交的划款凭证的名称、账户一致

C.受托支付审核单的收款企业名称、账号与客户提交的划款凭证的名称、账户一致

D.受托支付审核单的金额与客户提交的划款凭证的金额一致

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第6题
客户向工信部申诉后,无法联系上客户该如何处理()?

A.无法联系上客户可通过微信搜索号码添加好友方式

B.查询集团属性,集团客户经理上门拜访

C.查询经常性办理业务的网点协助联系客户处理

D.力争顺利和解

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第7题
阅读以下关于项目人力资源管理的说明,根据要求回答下面问题。 [说明] 新思路科技有限公司(以下简

阅读以下关于项目人力资源管理的说明,根据要求回答下面问题。

[说明]

新思路科技有限公司(以下简称为“新思路公司”)是一家系统集成商。最近公司与一家大型制造企业签订了一项企业信息化建设项目合同。新思路公司急需确定一名项目经理,组建项目团队。由于该公司正在同步实施多个IT项目,一时难以找到适合该项目的项目经理,而客户和市场部经理要求项目必须马上开始,于是公司领导决定任命具有较强网络工程规划与设计能力,并参加过公司多个开发项目的网络工程师小郭作为项目经理。

小郭欣然接受了公司的任命,并立即开始着手组建项目团队,热火朝天地开始了人员的招聘、面试等工作。团队组建起来以后,马上进入了项目开发阶段,工作进行一段时间后,擅长网络工程规划与设计的小郭发现,以往的工作经验和网络工程规划与设计技巧在协调人力资源中很难发挥作用,该信息化建设项目的管理远不如网络工程实施工作来得简单。从项目一开始,工作就不断暴露问题。例如,招聘的人员中有两个人与招聘时提交的材料和面试时的感觉差距很大,不适合当前项目的需要:项目组大部分成员尽管富有才干,但是却很少或者根本没有彼此合作的经验,相互间矛盾接连不断:项目的任务不明确、职责不清楚,导致项目进度计划不断修改,客户反应强烈;项目组的气氛紧张,项目成员士气低落,对项目的成功持怀疑态度,有的项目成员甚至提出退出项目组;项目周例会人员从来没有到齐过,甚至小郭因忙于自己负责的模块开会时也会迟到。小郭这时急得像热锅上的蚂蚁,每天加班加点、到处奔忙,就像一个救火队长,出现在各个起火现场。

请用400字以内的文字,结合你的项目管理经验,分析项目中出现这些问题的可能原因。

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第8题
只有当客户急需购买的产品发生缺货时,缺货才会真正影响到服务水平。()A.正确B.错误

只有当客户急需购买的产品发生缺货时,缺货才会真正影响到服务水平。()

A.正确

B.错误

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第9题
上门服务时,如遇客户正在吃饭,应等客户吃完饭再上门,若客户同意也可以直接进行安装或维修。()
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第10题
因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的,又急需资金用于治疗疾病的,代理人(直系亲属)可持医院证明、直系亲属证明、客户本人及代理人有效身份证件办理,经银行双人上门调查核实后,将所需存款直接转入医院指定账户。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
客户因急需用款,办理定期存款提前支取时,支取利率为()。

A.存入日挂牌活期利率

B.存入日挂牌定期存款利率

C.支取日挂牌活期利率

D.支取日挂牌定期存款利率

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