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中国电信的员工行为准则是持续学习，高效工作，爱岗敬业，遵章守纪，尊重他人，坦诚沟通，服务大局，忠于企业。（)
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A.特质理论认为领导者是天生的
B.特质理论认为，个人可以通过有关合适的、最优的领导行为的学习和培训而使自身更加有效地开展领导工作
C.以员工为中心的领导的特点是：重视人员行为
D.以工作为中心的领导的特点是：依照详尽的规定行事
A.《同煤集团公司矿井“一通三防”管理规定》
B.《煤矿安全规程》
C.《井下员工岗位工作技术通用标准》
D.《煤矿通风安全质量标准化标准》
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程，改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
A.人力资源开发的方式是学习
B.人力资源开发的时间是特定的阶段，必须保持一个持续的过程
C.人力资源开发的目的是提高员工的工作绩效
D.人力资源开发是一个借助制度因素来改进组织绩效的过程
A.寻找组织自身存在的可能阻碍培训成果转化的因素
B.激励强化受训者的学习动机
C.改进培训项目的设计环节
D.积极建立有利于培训成果转化的工作制度
