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更多“前台线、后台线的各部门均是饭店家庭的重要成员，而大家共同的核…”相关的问题
第2题
服务蓝图将服务过程、顾客消费行为过程的每个步骤以流程图方式展现出来，并合理分解相应服务项目的任务和方法，以帮助服务企业及各种人员理解服务过程及其性质。它由3条线分为4个部分组成，分别是：顾客行为、前台接触员工行为、后台接触员工行为以及支持过程。请问快递服务中快递小哥的活动应该在哪个部分进行描述？()
A.顾客行为
B.前台接触员工行为
C.后台接触员工行为
D.支持过程
第6题
O2O：把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。将()商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为()交易的前台。
O2O：把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。将（)商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为（)交易的前台。
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第8题
以下哪些属于农业银行前台业务部门的职责（)。
A.研究收集本业务条线市场信息和客户需求，提出产品创意和立项申请
B.参与或组织业务测试验收
C.组织产品宣传、营销推广和培训
D.识别和控制产品创新中的各类风险
