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试题五（12 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某企业信息化项目，主要包括系统平台建设、网络系统建设和多个业务部门应用系统开发。某信息工程监理公司负责该项目的全过程监理。
[问题 1]（5 分）
某子项目的建设情况如下：
（1）项目计划
选择软件 2 月 1 日到 3 月 1 日 计划 100,000 元
选择硬件 2 月 15 日到 3 月 1 日 计划 80,000 元
（2）进度报告
3 月 1 日完成了硬件选择，软件选择工作完成了 80%
（3）财务报告
截止到 3 月 1 日，该项目支出了 170,000 元
根据以上情况，请计算 BCWS、ACWP、BCWP、SV、CV，并对项目的状态做出评估结论。
[问题 2]（3 分）
项目招标文件中的工期为 555 天，而所签项目承建合同中的工期为 586 天。请问项目工期应为多少天？为什么？
[问题3]（4 分）
在某部门应用系统的开发过程中，为了保证质量，建设单位要求监理方对承建单位的单元测试进行重点监控。请列出单元测试的主要工作内容。
物流网络设计的数据来源主要包括业务运作单据、财务报告、物流研究报告、公开发布的信息。
A．正确
B．错误
具有代表性的ERP 软件——SAP 公司的R/3系统主要包括三大子系统：财会、后勤和()。
A．生产
B．销售
C．运输
D．人力资源
SAP 公司R/3 系统主要包括三大子系统：财会、后勤和()。
A．生产
B．销售
C．运输
D．人力资源
A.对潜在的攻击者起到震慑或警告作用
B.对已发生的系统破坏行为提供有效的追究证据
C.通过提供日志，帮助系统管理员发现入侵行为或潜在漏洞
D.通过性能测试，帮助系统管理员发现性能缺陷或不足
阅读下列说明和图，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某家电销售电子商务公司拟开发一套信息管理系统，以方便对公司的员工、家电销售、家电厂商和客户等进行管理。
【需求分析】
(1)系统需要维护电子商务公司的员工信息、客户信息、家电信息和家电厂商信息等。员工信息主要包括：工号、姓名、性别、岗位、身份证号、电话、住址，其中岗位包括部门经理和客服等。客户信息主要包括：客户ID、姓名、身份证号、电话、住址、账户余额。家电信息主要包括：家电条码、家电名称、价格、出厂日期、所属厂商。家电厂商信息包括：厂商ID、厂商名称、电话、法人代表信息、厂址。
(2)电子商务公司根据销售情况，由部门经理向家电厂商订购各类家电。每个家电厂商只能由一名部门经理负责。
(3)客户通过浏览电子商务公司网站查询家电信息，与客服沟通获得优惠后，在线购买。
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图(不完整)如图1-1所示。
【逻辑结构设计】
根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式〔不完整)：
客户(客户ID、姓名、身份证号、电话、住址、账户余额)
员工(工号、姓名、性别、岗位、身份证号、电话、住址)
家电(家电条码、家电名称、价格、出厂日期、 (1) )
家电厂商(厂商ID、厂商名称、电话、法人代表信息、厂址、 (2) )
购买(订购单号、 (3) 、金额)
【问题1】(6分)
补充图1-1中的联系和联系的类型。
【问题2】(6分)
根据图1-1，将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(1)～(3)补充完整。 用下划线指出“家电”、“家电厂商”和“购买”关系模式的主键。
【问题3】(3分)
电子商务公司的主营业务是销售各类家电，对账户有余额的客户，还可以联合第二方基金公司提供理财服务，为此设立客户经理岗位。客户通过电子商务公司的客户经理和基金公司的基金经理进行理财。每名客户只有一名客户经理和一名基金经理负责，客户经理和基金经理均可负责多名客户。请根据该要求，对图1-1进行修改，画出修改后的实体间联系和联系的类型。
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。(25分) 【说明】
2011年7月中旬，华南地区F省省委党校(以下简称为F党校)在其新校区校园一卡通信息 系统建设项目中，经过发布需求建议书(RFP)和进行相关的谈判、评估，选定c省YK公司，为其 提供相关的专用硬件设备。PA公司作为YK公司在F市的一级代理商，成为该建设项目的系统集 成商。PA公司指派员工老章为该项目的项目经理。
该项目的施工周期是5个月，由YK公司负责提供主要硬件设备，PA公司负责全面的项目管 理和系统集成工作，包括提供相应的附属设备和支持设备，并且负责项目的整体运作和管理。YK 公司在该项目上与PA公司之间签署的是设备采购合同，硬件设备安装完毕后就一次性付清相关帐 款。PA公司和客户F党校之问签署的是集成服务合同，合同类型为固定价分期付款合同。
2011年11月上旬，整套一卡通信息系统基本安装完毕。但自该系统试运行之日起，时不时有 问题暴露出来。F党校要求老章尽快给予解决相关问题，并全力满足F党校各部门在使用该一一卡通 信息系统过程中所提出的新功能要求。但其中很多问题涉及YK公司的设备问题。老章通过PA公 司相关领导要求YK公司予以积极的配合。由于开发周期的原因，YK公司无法在短期内满足新的 技术指标和相应的新功能，因此该项目被持续延期。为了尽快完成此项目，老章只好不断用YK公 司的最新版软件对系统进行升级，甚至派出技术员小李常驻在F党校现场。
2012年3月中旬，在老章的协调与努力下，F党校对该项目进行了预验收。在老章同意承担 该一卡通信息系统后期升级工作直到完全满足RFP的情况下，F党校支付了15％的验收款。然而， 2012年4月底，YK公司由于内部原因暂时中断了在F市的业务，其产品的支持力度大幅下降。为 此，老章感觉到该项目的收尾工作是遥遥无期。
【问题1】(6分)
结合你的项目管理经验，请指出该项目管理过程所存在的主要问题。
【问题2】(9分)
(1)在进行项目风险管理时，首先要进行项目风险的识别。项目风险识别的根本目的是： (1)。 在本案例中，项目经理老章应该认识到，项目风险识别要解决的主要问题包括：①识别并确 定项目有 (2) ；②识别引起这些风险的 (3) ；⑧ (4) 等。
(2)在实施本案例一卡通信息系统时，项目经理老章可能遇到的风险及其理由如下。 ①技术风险： (5) 。
⑦ (6) ：系统运行有风险，因设备供应商可能倒闭而产生。 ③ (7) ：因与YK公司的付款约定过于简单而产生。
④需求风险： (8) 等。
【问题3】(2分)
针对该项目现状，项目经理老章在监控项目风险过程中可能选用的技术、工具和方法包括(5) 。(请从以下选项中选出相应的编号，不定项选择题。)
A．SWOT分析法 B．偏差和趋势分析 C．影响图
D．状态审查会 E．挣值分析 F．风险清单
G．蒙特卡罗分析H．排列图 l．储备金分析 J．风险数据质量评估 K．技术绩效衡量 L．假设分析
【问题4】(8分)
结合你的项目管理经验，请简要说明项目经理老章在项目风险管理方面应采取哪些措施以避免类似情况的发生。
