题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
为验证某呼叫中心是否能够承受大量呼叫信息同时呼入并得到正确处理,测试工程师一般采用______测
试工具。
A.负载压力
B.代码
C.网络仿真
D.故障诊断
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A.负载压力
B.代码
C.网络仿真
D.故障诊断
A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作
B.负责提升小组业务绩效,已达成全组业绩目标为首要任务
C.上班后立即登录服务系统,来电响三声内必须应答
D.协助客户进行信息登记和更新
A.VIP及随行人员信息在旅服信息系统中录入即可,不需要在订座编码中备注
B.由呼叫中心自行判断VIP级别
C.VIP旅客出票后,由呼叫中心邮件通知地服