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第5题
异常管理是消除一切影响企业正常运营管理过程中不良因素的管理过程。对异常管理进行流程化设计，形成对生产现场的有效支撑，实现问题的快速响应与自动化处置，保障生产过程的有序和高效。企业应考虑():。
A.对生产异常进行分类和设计生产异常管理流程与机制
B.对生产异常进行分类
C.设计生产异常管理流程与机制
D.以上说法都不正确
第9题
试题五（共15分） 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 当
试题五（共15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
当前，无论是政府、企业、学校、医院，还是每个人的生活，无不受信息化广泛而深远的影响。
信息化有助于推进四个规代化，同时也有赖于广泛应用现代信息技术。信息化既涉及国家信息化、国民经济信息化、社会信息化，也涉及企业信息化、学校信息化、医院信息化等。
国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防和社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开展、广泛利用信息资源，发展信息产业，加速实现国家现代化的过程。
而企业信息化是挖掘企业先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统提供准确而有效的数据信息附程。
【问题1】（5分）
本题说明中关于国家信息化的定义包含了哪四个方面的含义？
【问题2】（3分）
企业的“三层决策”系统指的是哪三个层次？
【问题3】(3分）
企业的信息化有不同的分类方式，可按企业所处行业分类，或按企业的运营模式分类。下列企业信息化的类型，哪些是按照所处的行业划分的？哪些是按照企业的运营模式划分的？
A. 离散型企业的信息化
B. 流趟企蝉信息化
C. 制造业的信息化
D. 商业的信息化
E. 金融业的信息化
F. 服务业的信息化
【问题4】（4分）
在企业信息化建设中，目前比较常用的企业信息化建设的应用软件主要有ERP，CRM，SCM和ABC，请分别写出它们的中文名称。
第10题
在资源要素管理中，工具管理是其一项主要管理内容，其中工具的基本运营管理中不不包括下面选项中的
（）。
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A.保持稳定性，按生产系统管理
B.挑选合适的员工进行日常维护
C.适时的改进
D.不断进行工具测试
