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第1题
下列关于外部协调的形式说法正确的是（)。
A.协调的形式以会议座谈为主，个别交流沟通为辅，但对协调的结论均需做好记录
B.协调的形式以个别交流为主，会议座谈沟通为辅，但对协调的结论均需做好记录
C.协调的形式以个别交流为主，会议座谈沟通为辅，协调结果达成一致无需记录
D.协调的形式以会议座谈为主，个别交流沟通为辅，协调结果达成一致无需记录
第3题
人员沟通与协作对组织运作的意义有哪些？（)
A.统一组织内人员的想法，使产生共识，以达成团队目标
B.彼此提供足够信息资料，以掌握工作的进度与结果，使管理工作更顺利
C.相互交换意见，使”知"的范围扩大，“不知”的范围缩小，有利于问题的解决
D.强化组织内人际关系，不仅鼓动工作情绪并有助于人际冲突的化解
第6题
战略数据规划可划分为若干步骤来完成，以下各项内容Ⅰ．建立企业模型Ⅱ．确定研究边界Ⅲ．建立业务活动过程Ⅳ．确立实体和活动Ⅴ．审查规划结果哪些是完成规划时应包含的步骤？
A.仅Ⅰ和Ⅱ
B.仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
C.仅Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅴ
D.全部
第9题
内容型的评价内容回复的要点主要是哪些?()
A.使用一般回复话术模板回复即可
点击查看答案
B.熟悉产品，了解产品
C.回复产品本身就是这样的，这个是正常的
D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题
E.套用已有模板话术，针对每个问题进行答复，最后整理
F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况，将沟通内容代入到评价里面
G.回复的话术按自己习惯回复即可，没有其他要求
H.回复的话术覆盖客户的问题点，逻辑思路清晰
