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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。

下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（)。

A.与乘客发生争执、拉扯的行为

B.票亭找零不足造成乘客投诉

C.无理拒绝乘客的合理要求

D.不及时疏导乘客，造成拥挤

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更多“下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。”相关的问题

第1题

在公共场所议论乘客事务，引发当事乘客不满属于三类有责投诉（)

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第2题

对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于()有责乘客投诉。

对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（)有责乘客投诉。

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第3题

负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（)

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第4题

（）等于回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数，再乘以100%。

A.车辆整洁合格率

B.计价器合格率

C.乘客投诉回复率

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第5题

三类有责乘客投诉的内容？

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第6题

（）是指按服务组织委托的第三方设计的乘客满意度调查问卷，答复满意人数与被调查总人数之比。

A.服务人员违章率

B.有责乘客投诉率

C.乘客满意度

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第7题

（）等于服务人员仪容检查合格人数除以检查总人数，再乘以100%。

A.服务人员仪容合格率

B.有责乘客投诉率

C.乘客满意度

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第8题

投诉到运输部和运输部客服中心(68003333)的有效有责投诉属于()投诉。

投诉到运输部和运输部客服中心（68003333)的有效有责投诉属于（)投诉。

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第9题

网约车驾驶员有下列行为的，乘客可拒付乘车费用，并进行举报投诉。驾驶员拒不出具有效发票的。由于

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第10题

下列选项中是“1567”中的“七不准”的是（)。

A.不准有欺瞒乘客的行为

B.不准对乘客的困难置之不理

C.不准对乘客的违规行为视而不见

D.不准对乘客投诉弄虚作假或者隐瞒不报

E.不准喝乘客吵架

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第11题

作弄、欺瞒乘客的行为。属于A类有效投诉。（)

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