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第3题
楼道交换机上的五类线（集联线)闪烁过快，用户无法联网可能的原因有（)。
A.五类线过长造成信号衰减过大
B.交换机故障或者该端口坏
C.下联交换机连接成环
D.用户的电脑大量发送数据包，将该交换机阻塞
第7题
交换专业：超无业务的天翼手机无法振铃有哪些可能的原因：（)。
A.固话外线质量不好，线路会碰线
B.固话线路接传真机主动应答
C.智能平台数据问题
D.IMS平台固话签约问题
E.天翼手机设置转移
F.天翼手机用户数据或者手机终端问题
第8题
连接于交换机Switch2的用户报告无法相互通信。网络管理员发现Switch2的foil端口指示灯急剧闪烁。在
Switch2配置模式下，使用show interface fastethernet0/1得到的系统信息如图4-16所示。
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2.jpg)
(1)此时，交换机Switch2的f0/1端口处于STP的什么状态？
(2)当管理员关闭Switch2的f0/2端口时，f0/1端口指示灯经过一小段时间后显示正常。在这一小段时间里，Switch2的f0/1端口状态经过了哪些状态转换？
(3)造成这一故障现象的原因可能是什么？
第10题
流量快速退费场景（)。
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
