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更多“来电人是寄件人，投诉快递有破损，要求赔偿，发货地在海宁许村，…”相关的问题
第1题
邮政管理局申诉中心，负责受理用户对企业服务问题的申诉，受理用户申诉邮政企业、快递企业等问题的调解。快件揽收后，因企业（快递公司）原因导致的丢失短少、延误、破损服务等收寄服务及投递服务问题，属于以上三大类情况的，要求来电人先与企业联系，若已向企业投诉，但属于投诉后超七日无果、对处置结果不满、投诉渠道不通等情况，可登记交办，此说法对吗（）
第3题
小明派送一份快递，非本人签收，不久仓管通知小明该件有第三方客户来电投诉小明该票快件损坏，外包装破损，小明应如何处理（）
A.木已成舟，已无跟进空间
B.立刻联系主管，并告知投诉要点，第三方来电投诉外包装损
C.立刻联系收方本人核实，并上门跟进
第4题
来电人反映在5月27日由桐乡市梧桐街道振东叉烧面330号顺丰快递邮寄一台手机到河南省郑州市周口市沈丘县卞路口乡霍楼村，收到后发现屏幕变成了双重影，去手机店查询，说是屏幕摔坏了，打了顺丰客服电话，一直没人接，请有关部门核实处理，此工单记录正确吗（）
第5题
59处理项目工单时遇见商家错漏发、少发情况，我们应该告知投诉人此问题为商家问题，需客户在拼多多上联系商家处理，若商家不处理可申请退款，或电话平台消费者热线021-5339-5288升级处理。提醒客户不要再点击“物流投诉”。物流投诉为快递问题，这是商家问题，再次点击投诉仍会流转至快递公司，商家和平台是看不到的，如果后续需要我们快递公司协助处理，可以随时联系我们，我司会第一时间协助处理（）
第7题
以下关于直赔代金券判断条件中，正确的是（）
A.客户主动提出要求赔偿
B.邮件已超全程时限，但未妥投
C.邮件类型为标快、快递包裹、国际出口EMS
D.客户接受延误按章赔偿并接受代金券赔偿方式
E.详情单上寄件人手机来电
第9题
以下有关涉及贵重物品的交寄快递业务的表述，错误的是（)。
A.寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明
B.经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价
C.寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄
D.对未保价的快件，按照快递费的3倍费用确定赔偿责任
第10题
客户反馈包裹显示签收但自己并未收到，该如何处理？（)
A.让客户耐心等待，不用处理
B.让客户优先联系配送员并告知配送员联系方式，再反馈到对应快递公司
C.反馈售后联系配送员核实情况
D.可能是快递员偷吃了，让客户报警
