A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
下列属于对投标人实行差别待遇或者歧视待遇情形的有哪些?()
A.招标文件规定对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除,用扣除后的价格参与评审
B.将投标人的营业收入、利润、纳税额等作为评审因素
C.复杂的大型国产设备,为确保投标产品质量和原厂服务,要求提供生产厂家授权并作为评审
D.将投标人的厂房面积、生产设备总值作为加分条件
E.将进口货物的生产厂家授权、质保函、证明等作为资格要求
对产品进行安装调试,使用与维修指导,实行“三包”,提供配件等客户服务不属于销售系统职能范围。
A.正确
B.错误
A.工程或者有关货物
B.服务的类型
C.预估招标规模
D.中标人数量
E.每个中标人对应的中标份额
A.检验证书
B.入境货物通关单
C.出境货物通关单
D.入境货物检验检疫证明
A.在展览会中展示的货物
B.供安装、调试、检测设备时使用的仪器、工具
C.工程施工中使用的设备、仪器及用品
D.体育交流货物中使用的表演、比赛用品
A.进口人向境外采购代理人支付的佣金
B.卖方支付给买方的正常价格回扣
C.设施设备等货物进口后发生的基建、安装,调试、技术指导等费用
D.货物成交过程中,进口人向卖方支付的佣金
A.取消原需进口配额、进口许可证和进口招标商品的限制
B.通讯服务方面的速递服务,允许外国服务提供者设立外商独资子公司
C.原指定经营的货物包括天然橡胶、木材、胶合板、羊毛、腈纶、钢材,取消指定经营
D.关税总水平由2004年的10.6%降低到2005年的10.1%,其中工业品由9.8%降至9.3%,农产品由15.8%降至15.5%