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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意,(),增强顾客的购买欲,争取达成交易。

A.主动展示商品

B.在陈列商品时突出优点

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.培养顾客的兴趣

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第1题
茶艺人员在对商品.服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,即:引起顾客的注意,二系培养对方的兴趣,三系要增强对方的欲望。()
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第2题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,恰到好处的见机行事,促使对方下决心消费。()
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第3题
顾客接待是一门精深的艺术是指茶艺师代表所在单位,向服务对象。

A.茶艺演示

B.冲泡茶叶

C.的过程

D.提供服务、出售商品

E.接待与服务

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第4题
服务员以中肯、实事求是的语言向顾客介绍商品,以使顾客全面了解商品情况,消除疑虑和犹豫心理,是指()。

A.服务语言要讲究灵活多变

B.服务语言要讲究文明礼貌

C.服务语言要讲究热情诚恳

D.服务语言应善于诱导

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第5题
茶艺师在服务顾客时,应将产品的属相如实相告,诚实服务。()
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第6题
在顾客消费结束买单时,茶艺师__消费细则是符合《消费者权益保护法》的()
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第7题
茶艺人员在待机接待时,要注意严格遵守有关的礼仪规范,一系站立到位,二系善于观察,三系适时推介。()
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第8题
茶艺师以(),即“三心”服务正面,积极的影响客人。

A.细心,耐心,热心

B.耐心,真心,热心

C.细心,信心,有心

D.细心,真心,热心

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第9题
在具体推介茶艺商品,茶艺服务时,应注意做好“四先四后”:先易后难,先简后繁,先急后缓,()。

A.先特殊后一般

B.先女性后男性

C.先功能后价格

D.先人后己

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第10题
自助加油时,加油站员工在顾客加油的间隙不应该做的业务推介是()

A.推介加油站促销商品

B.介绍公司开展的活动、服务

C.介绍加油卡政策

D.如何使用自助加油机

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第11题
茶艺师导购时应从顾客急于了解之处开始,分清轻重缓急。()
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