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更多“TQM中的顾客满意不仅包括外部顾客，还包括内部顾客。()”相关的问题
第3题
ISO9001-2015标准能用于内部和外部（包括认证机构)评定组织满足（)
A.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C.顾客要求的能力
D.适用于组织的法律法规要求的能力
第7题
服务营销中的4C策略强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，包括()、()、()、()。
服务营销中的4C策略强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，包括（)、（)、（)、（)。
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