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第1题
项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取（59)沟通方式比 较合适。A.口头、非正式
项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取(59)沟通方式比 较合适。
A.口头、非正式
B.书面、非正式
C.口头、正式
D.书面、正式
第2题
在日常社交场合下，目光注视区间范围一般是：（)。这样易使对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。
A.以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间
B.以两眼为底线，以前额上端为顶点形成的三角区
C.对方的眼睛、双唇和胸部
D.对方的额头和头发
第4题
在和客户沟通过程中，如何让你的客户感受到你的专业和态度？（)
A.注意客户工作场合，选择合适的时间跟客户沟通
B.注意声音的音量和语调，避免轻佻
C.注意措辞，使用商务用的语句
D.注意情感联系，经常使用客户的方言和客户拉近距离
第11题
跟单员在审查货物的品名条款时，应注意下列哪些事项（)A．内容是否明确、具体，避免空泛、笼统的规定B．
跟单员在审查货物的品名条款时，应注意下列哪些事项()
A．内容是否明确、具体，避免空泛、笼统的规定
B．该货物是否是企业能够供应且买方需要的商品，凡做不到或不必要的描述性的词句都不应列入品名条款
C．是否使用国际上通用的名称，若使用地方性的名称，交易双方是否事先就其含义达成共识。某些新产品的定名及其译名是否准确、易懂，并符合国际上的习惯称呼
D．是否选用了合适的品名，以便减低关税、方便进出口和节省运费开支
