题目内容
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[多选题]
自营售前考核指标中，考核即时满意度指标的重要性包含哪些？（）
A.赢得品牌口碑
B.能够提升客户体验
C.咨询转化率呈负相关
D.不会影响商家商品咨询服务得分
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A.绩效指标应该保持稳定，不应随环境的变化而变化
B.绩效指标应确保可以综合反映被考核者的工作全貌
C.考核的指标在同一个层次上应该相互独立，没有交叉
D.绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定，以得到他们的支持、理解和合作
A.各市、县分公司作为欠费的直接管理单位，其欠费考核指标应至少包括“坏账率”和“累计欠费回收率”等
B.公司各级财务部门作为欠费的财务管理部门，其欠费考核指标为“坏账率”等
C.公司各级市场经营部门作为欠费的业务管理部门，其欠费考核指标为“累计欠费回收率”等
D.公司各级数据业务部门作为数据业务欠费的管理部门，其欠费考核指标为“累计集团客户欠费回收率”等
A.用户满意度评价中，如存在虚假好评，应剔除后统计考核指标
B.如存在恶意用户差评、客户误评，乙方可向甲方提出申诉，经甲方判定确认后，可在考核指标中予以剔除
C.甲方通过系统中奖惩单或书面(不限于邮件)形式与乙方进行确认
D.乙方应在甲方提供考核结果之日起3个工作日内以系统中奖惩单确认结果或邮件形式向甲方提出申诉，乙方逾期未提出异议，视为认同考核数据
A.现行处置价格
B.历史成本
C.现行成本
D.现值
