题目内容
（请给出正确答案）
A.自主办法均试过后，可以群里求助其他同学。
B.根据用户描述，尝试在方寸中搜索关键词，选择适合的sop/faq进行解答。
C.若方寸中搜到不到对应知识，可以到旧版工作平台右侧以及钉钉公告群看看是否有对应公告或者知识点同步。注：需要养成提前查看学习公告的习惯。
答案
ABC
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更多“服务中遇到不会的问题，怎么办？以下说法正确的有哪些？（)”相关的问题
A遇到业务不会的问题，可以咨询社管线的同学
B有任何问题都可以去问云长老
C不会的问题马上转接掉
D可以用sop搜索问题的解答方式
B、Open PGP是一款邮件加密软件，Open PGP采用IDE
C、RSA和传统加密的杂合算法、数字签名的邮件摘要算法，功能强大，加密解密快且开源。
D、在收到使用Open PGP加密传输的邮件可以确保安全，邮件不会存在病毒木马等攻击问题。
A.道路救援相关内部升级，非道路救援相关转接至客服中心
B.不做任何记录直接反馈至客服中心
C.在线回答媒体的问题
D.道路救援不接媒体电话
A.隧道技术可以用来解决TCP/IP协议的某种安全威胁问题
B.隧道技术的本质是用一种协议来传输另外一种协议
C.IPSec协议中不会使用隧道技术
D.虚拟专用网中可以采用隧道技术
A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
A.坚持普遍适用与分类推进相结合
B.坚持线上服务与线下渠道相结合
C.坚持解决突出问题与形成长效机制相结合
D.坚持智能创新，摒弃传统服务
A．是指第一位接受服务对象询问的护理人员，在不违反规定的前提下负责处理或督促相关科室解决服务对象在就医过程或其它方面提出的各类问题
B．包括面对面回答询问、回答电话咨询
C．不管在任何场所，遇到任何形式的提问，只要询问与自己有关，应耐心解答，与自己无关的让患者自己去找相关部门解决
D．遇到疑难问题或服务对象对服务结果不满意时，护理人员应逐级向上反映及时疏导，化解矛盾，达到使服务对象满意的结果
A.发现机柜有积水，有可能造成短路时，应立刻关闭电源
B.如遇恶劣天气应立即停止室外作业
C.带电操作时，作业人员应取下手表、戒指等金属饰品
D.遇到不会或不确定操作方法时，只要小心操作就可以，以故障处理为先
