阶段管理收尾工作是使一个项目成功的重要管理手段,它和项目的其他工作和任务一样,应该纳入项目计划并按计划落实。()
是
是
A.它应该是每个收尾阶段的组成部分
B.它会成为历史数据库的组成部分
C.它会改善实施组织中的团队激励
D.它会提高对未来项目的管理
A.启动缺陷补救以修复道路或完全铺平新道路
B.采取预防措施,减少与道路质量差有关的负面后果的可能性
C.启动变更请求以更新项目质量管理计划
D.采取纠正措施,使道路的未来质量符合项目管理计划
A.工作分解结构
B.鱼骨图
C.排列图
D.功能分解图
项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程,活动定义是其中的一个重要过程。通常可以使用 (21) 来进行活动定义。
A.鱼骨图
B.工作分解结构(WBS)
C.层次分解结构
D.功能分解图
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目,任命张工为大项目项目经理。张工按照项目内容,将项目分成子项目1、子项目2和子项目3,分别任命李工、王工和廖工负责。三个项目在张工的领导及协调下进展顺利。在整个项目进行到80% 时,出资人提出子项目1由于政策原因需要终止,子项目2、子项目3继续按照原计划进行。因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管资产的人员。随后为了保证子项目2、子项目3的顺利进行,张工将子项目1的项目团队解散,有关员工加入到子项目2、子项目3中。
子项目2、子项目3在张工引入新的资源后’进展顺利,因此张工觉得不需要再加强阶段审查,等项目全部完成后再统一进行验收。
在项目结束后,张工组织客户对子项目2、子项目3分别进行验收,结果客户对子项目2的成果很不满意。因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的,最后 影响了二者的总体验收。项目因此没有按时交工。
[问题1] (10分)
结合案例,说明在子项目1终止时张工的做法是否存在不足?如何从管理收尾及合同收尾两个方面进行弥补?
[问题2] (5分)
结合案例,请说明张工在随后的子项目2、子项目3的执行和验收工作中分别存在哪些问题。
[问题3] (10分)
结合案例,简要回答正确执行此大项目验收工作的步骤。
A.鱼骨图
B. 工作分解结构(WBS)
C. 层次分解结构
D. 功能分解图
A.鱼骨图
B.工作分解结构(WBS)
C.层次分解结构
D.功能分解图
A.形成参数模型,为未来项目的估算做参考
B.对客户满意度得分进行预测,提前采取行动
C.与客户一起回顾项目过程,总结经验教训
D.分析项目结果与变量的关系,提高未来项目的绩效
论题二:论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人,他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说,沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作,包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效,管理和协调包括客户在内的项目干系人,以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通,以达到事半功倍的效果,从而为项目的成功创造良好的环境。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等)和你在其中承担的主要工作。
2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。
3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理工作中的实际情况,谈谈你对沟通管理的理解,以及沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。