题目内容
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[多选题]
以下关于服务前321法则说法错误的是（）
A.321原则是服务中的法则
B.订单接路线，巧沟通工具备，按时达不迟到
C.随时接订单，不要超时
D.服务前电话沟通
答案
321原则是服务中的法则
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A.321原则是服务中的法则
B.订单接路线，巧沟通工具备，按时达不迟到
C.随时接订单，不要超时
D.服务前电话沟通
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321原则是服务中的法则
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A.载荷系数低于0.5g
B.无线电高低于50ft(自动驾驶接通时100ft)
C.αprotect工作时
D.人工配平指令
A.谨记“有信息比没信息好、充分的信息比片面的信息好”
B.理想状态是，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅通
C.可让内外受众在一定状态下胡乱猜测
D.在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况
（29 ）以下关于 NetWare 的描述中，哪一中说法是错误的？
A 、强大的文件和打印服务功能
B 、不支持 TOC/IP 协议
C 、良好的兼容性和系统容错能力
D 、完备的安全措施
以下关于网络操作系统的描述中，哪种说法是错误的？（）
A)文件服务和打印服务是最基本的网络服务功能
B)文件服务器为客户文件提供安全与保密控制方法
C)网络操作系统可以为用户提供通信服务
D)网络操作系统允许用户访问任意一台主机的所有资源
A.申诉入口:[商家中心]-[客户服务]-[申诉中心]-[赔付申诉]
B.申诉发起时间:3天
C.申诉次数:2次
D.申诉提交前，可点击预判来预知申诉结果,根据[预判]结果，有效申诉
关于Telnet服务，以下哪种说法是错误的？
A．Telnet采用了客户机/服务器模式
B．Telnet利用NVT屏蔽不同终端对键盘命令解释的差异
C．Telnet利用TCP进行信息传输
D．用户使用Telnet的主要目的是下载文件
A.WWW服务采用服务器/客户机工作模式
B.Web页面采用HTTP书写而成
C.客户端应用程序通常称为浏览器
D.页面到页面的链接信息由URL维持
