题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
营业网点员工应坚持（)的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
A.客户第一
B.文明规范
C.公平公正
D.客户至上
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A.客户第一
B.文明规范
C.公平公正
D.客户至上
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A.以流程为中心的原则
B.以人为本的团队式管理原则
C.顾客导向原则
D.以上都是
（4）
A.以流程为中心的原则
B.以人为本的团队式管理原则
C.顾客导向原则
D.以上都是
A.调和解释原则
B.统一解释原则
C.以合理的客观性标准的原则
D.个别商议条款优先原则
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
A.在预算执行过程中，坚持“无预算不开支”
B.杜绝超预算开支现象
C.预算可以随时修改，以适应企业生产
D.强调预算硬、刚性强、弹性小
