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[判断题]

客户办理销户前如需积分兑换,客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。()

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第1题
下列是证券开户规定的有()。

A.开通证券交易须由客户本人持法定身份证件办理,不得代办。

B.18周岁以下中国公民可使用户口簿开通证券交易,但须按“居民身份证”类型进行登记,录入身份证号码(下同)。

C.同一客户只能选择唯一一个交易账户办理开通证券交易。

D.已开通证券交易的交易账户不得销户,客户如需销户,则须在成功取消证券交易后办理

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第2题
如客户持有我行易达钱信用卡,现卡片已销户但仍有部分贷方余额,客服代表可以提交多功能工单申请为客户将贷方余额部分调至其名下其他中行信用卡中。()
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第3题
客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复()
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第4题
电力客户连续6个月不用电,也不申请办理停电手续者,供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理。()
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第5题
不限量套餐、4G随心王、万花筒、流量共享、流量转赠或其他代付关系的客户不可办理极光宽带,如需办理,需主动取消以上业务()
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第6题
《铁路常旅客服务办法》规定:积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务。()
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第7题
慈善积分捐赠无最大兑换订单数量要求,客户可在兑换成功24小时内申请撤销。()
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第8题
客户也可以通过积分联盟APP申请将中行积分兑换为积分联盟积分,此种操作称之为“反向”兑换
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第9题
客户卡片为金卡级别,现来电销户,如在线挽留失败即可进行积分挽留。()
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第10题
办理了携号转品牌业务的客户,其号码处于过渡期时,不可以进行积分/M值的兑换()
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第11题
对于需要检核客户账户后,已经明确可以为客户添加积分(例如销户挽留已经刷卡等),直接填写电子工单,提交积分调整电子工单为客户添加
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