题目内容
（请给出正确答案）
会议开始前，行政部需要给与会者准备茶水。负责接待的人员发现有以下的步骤要完成:
①买茶叶，10分钟
②生火，2分钟
③烧水，10分钟
④洗杯子，5分钟
⑤沏茶，3分钟
接待人员最短需要用多长时间来完成这项工作？()
A.22分钟
B.25分钟
C.20分钟
D.18分钟
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以下关于进度控制的基本程序和主要措施的叙述中，不正确的是：（）。
A.从工程准备阶段开始直至竣工验收的全过程中，无法对施工进度进行主动预控，因此需要监理工程师对承建单位实际进度情况进行跟踪监督并及时回馈
B.发现工程进度严重偏离计划时，监理工程师启动工程进度计划调整过程对进度计划实施调整，并提供阶段性进度报告、进度月报等进度报告
C.实施进度控制的基本措施包括组织措施、技术措施、合同措施、信息管理措施等，应根据实际执行情况采取相应的措施
D.监理工程师可以采用实际值与计划值进行比较的方法对进度进行检查和评价，运用行政方法、经济手段以及管理技术对工程进度加以影响和制约
A.会前、会中、会后举行新闻发布会的次数是多少
B.在报刊广告、邀请函、朋友介绍、电话等促销方式中，哪一种最有效
C.广告选择的媒体和投放的时机是否最佳
D.媒体对会议的报道情况如何
E.与会者是通过哪些渠道获得会议举办信息的
A.举行需求收集会议，会议由软件工程师、客户和其他利益相关者举办和参加
B.拟定会议议程，与会者围绕需求要点，畅所欲言
C.会议提倡自由发言，不需要特意控制会议的进度
D.会议目的是识别问题，提出解决方案的要点，初步描述解决方案中的需求问题
试题 一（15分）
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，本次任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
【问题1】（5分）
结合本案例，分析小陈在此项目中项目范围管理方面可能存在的不足。
【问题2】（6分）
小陈组织人员撰写的项目WBS如下：
（1）请说明上述WBS结构是将 作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。
（2）从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务所必须进行的技术工作，还需要包括____。
（3）创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）：
A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。
B．一个工作单元可从属于某些上层单元。
C．相同层次的工作单元可以具有不同性质。
D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。
E．便于项目管理进行计划、控制的管理需要。
F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
G．分解到一定粒度的工作包。
H．WBS不包括分包出去的工作。
【问题3】（4分）
（1）请指出案例中引起范围变更的原因。
（2）一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因。
A.各项配套活动的内容是否引起与会者的广泛注意和兴趣
B.配套活动的时间与大会主体活动可以相适应
C.各项配套活动是否与大会的主题相适应
D.每项配套活动的参加人数和以往相比增减情况如何
E.各项配套活动与大会的气氛无所谓
