题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
咨询引导员或其他人员，含（）应主动招呼询问客户，及时回应咨询或服务需求，不推诿、不搪塞，服务态度好，确认客户资料后，协助客户取号
A.保洁
B.保安
C.驻玚销售人员等
答案
ABC
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答案
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B.保安
C.驻玚销售人员等
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A.应熟悉商场导购知识
B.应熟知本岗位专业知识及商场促销活动内容等
C.认真倾听顾客提出的咨询及需求，及时给予回应
D.当顾客提出的咨询或需求无法解答时，应礼貌道歉并主动寻求其他同事的协助，并向顾客说明
A.对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待
B.免费为病人提供开水及一次性水杯
C.引导患者挂号、候诊检查
D.负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记
A.遇到同事时，避免眼神交流，就不需要不打招呼了
B.开会时一边做其他工作，一边倾听他人谈话
C.与他人交谈时认真倾听，保持安静，注视着他
D.当他人询问你意见时，直接告诉他们残忍的事实
A.驻场及开单人员必须耐心详细的和司机说明情况
B.不睬不理让司机自己想办法或让司机问公司的调度及其他同事
C.不允许简单粗暴，态度蛮横的去解决事情，如果因开单员的态度造成司机投诉罚款100元/次
D.让司机前往仓库咨询仓库管理员，了解清楚后按照工厂仓库管理员要求操作
E.让司机耐心，不要急躁，等待驻场慢慢处理其他事情后再给讲解
