题目内容
（请给出正确答案）
A.“您好，请问您是xx先生(女士)吗？很抱歉，因为xxx，我可能晚到xx分钟”
B.“您好，请问您是xx先生(女士)吗？非常抱歉，因为xxx，我不能按原先约定的时间为您安装电话(修机、宽带调测)了。能否再约定个时间？”
C.“您好，我是联通公司的装维经理xxx，由我来为您安装电话(修机或宽带安装调测)，请问您是xx先生(女士)吗？”
D.“等您有时间，请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们，好吗？”
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A.20m/s
B.10m/s
C.30m/s
D.任意
B、上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访
C、如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式
D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受
A．80
B．100
C．180
D．220
A.按照外汇管理规定可办理即期结售汇的外汇收支，均可办理远期结售汇业务
B.远期结售汇业务实行履约审核。
C.远期结售汇履约应以约定远期交易价格的合约本金全额交割，也可进行差额交割。
D.客户可以通过掉期业务调整远期合约的履约期限(提前履约或展期)
