客户网络代维产品可能给客户带来的好处有()
A.无需聘请专职技术网管,节约人员成本且维护成本可预计
B.获得远程监控支持,避免分散设备和技术判断选择失误带来的额外成本浪费,并根据需求获取可选安全服务
C.获得网络优化建议,专业的维护专家根据流量、运行数据定期分析网络运行状况并反馈优化建议
D.轻松享受电信级网络维护成果,中国电信维护规范、运营管理专业,有经验丰富实践检验的整体维护服务解决方案
E.提升业务运营网络水平,节省网络无规划投资引起成本增加
A.无需聘请专职技术网管,节约人员成本且维护成本可预计
B.获得远程监控支持,避免分散设备和技术判断选择失误带来的额外成本浪费,并根据需求获取可选安全服务
C.获得网络优化建议,专业的维护专家根据流量、运行数据定期分析网络运行状况并反馈优化建议
D.轻松享受电信级网络维护成果,中国电信维护规范、运营管理专业,有经验丰富实践检验的整体维护服务解决方案
E.提升业务运营网络水平,节省网络无规划投资引起成本增加
A.资源覆盖广,优质光缆基础资源完备,网络覆盖面积广
B.网络更通畅,全面提升网络速率,畅享千兆宽带带来的极速上网体验
C.套餐更实惠,多种档位套餐,提供多种增值业务,满足多样化需求,降低企业通信成本
D.服务有保障,提供差异化服务和完善的客户服务体系
阅读以下材料,回答问题1,问题2和问题3。
当今,管理软件已走向全面的企业级管理,其对服务的倚重日益增加,服务的重要性也引起了企业客户的充分重视。有调查数据显示,客户选择软件产品时将服务质量作为考虑第一因素的比例已经达到81.3%。但具体到如何看待服务,如何认识“以客户为中心”,仍然存在一些认识上的偏差。用先进的信息技术固化落后的业务和管理模式的失败例子依然存在,这样的客户化貌似尊重客户,实质上却是违背了用户真正的需求。
“以客户为中心”如今已成为众多管理软件厂商的服务信条。应该看到,这种中心观不仅是从“顾客是上帝”这类一般性产品服务观念中脱胎出来的,而更多是建立在适应用户需求、通过服务寻求软件与客户业务的最佳结合及最大限度的价值创造的基础上的。
某电机厂有限公司是中国机电行业的龙头老大。1996年,该公司在持续了近十年的“单兵作战”的电算化方式后,决定全面推进财务管理信息化。同大多数企业一样,对于选择何种财务管理软件进行了一番慎重的考察,国内几家知名软件公司都是考察对象。但与当时大多数企业不同的是,除了产品性能、价格、公司发展趋势等因素外,该公司将服务看作一个最重要的评比标准。因此他们最终选择了以服务见长的某软件。该软件的服务定位于以客户为中心,提供实实在在的解决方案。为该电机厂的财务信息系统进行了彻底的客户化、改造:在内部银行无法与通用财务软件“对接”时,技术服务人员蹲点一个多月进行反复调试;系统共设置十四个网络站点,内容涵盖总账、报表、往来核算、内部银行对账、工资、固定资产等方面,整个网络的软、硬件的安装调试安装公司技术服务人员都坚持亲历亲为,杜绝任何一个疏忽可能给将来系统运行带来的影响。
软件商与客户间的服务关系应以成功应用为最优先前提,应该是“以客户为中心”的理性,而不是“客户永远是对的”的盲从;应该是双方充分了解基础上的协作互动,而不是一方服务、一方旁观的单向提供。毕竟,管理软件系统的成功应用有赖于双方的通力合作,这种合作的融洽与否,直接关系到产品功能的实现乃至企业管理能力、竞争能力的提升与否。请用150字阐述如何看待“以客户为中心”。
A.商户稳定性增强,综合收益较明显
B.系统专线连接,提高交易速度
C.降低通讯费用,节约收单成本
D.简化收银流程,提升客户满意度
A.优先选择自研轻量级UPF
B.根据客户需求,进行容灾部署
C.网络与信息安全方面,园区级UPF与地市级UPF同等要求
D.针对明确数据管控需求的业务,可考虑下沉部署园区级UPF
E.认真综合评估客户要求、部署成本、运维难度、配套条件、终端成本等多重因素,重点关注投资效益