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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。()要素关注“正确做事

”。

A.人员

B.过程

C.技术

D.资源

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第1题
ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务核心要素中,()体现了“正确做事”的思想。

A.人员

B.资源

C.技术

D.过程

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第2题
信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务能力的四个要素:()。

A.需求、设计、开发、测试

B.人员、过程、技术、资源

C.数据、网络、设备、人员

D.规划、管理、设计、运维

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第3题
信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是:人员、流程、资源和()

A.技术

B.工具

C.合作伙伴

D.持续改进

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第4题
信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务,ITSS定义的服务生命周期不包括()。

A.战略部署

B.规划设计

C.部署实施

D.服务运营

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第5题
第 10 题:信息技术服务标准(ITSS)所定义的 IT 服务四个核心要素是:人员、流程、资源和()

A.技术

B.工具

C.合作伙伴

D.持续改进

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第6题
信息技术服务标准(简称ITSS)充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务由人员、()、技术和资源组成。

A.过程

B.产品

C.组织

D.市场

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第7题
信息技术服务标准(ITSS)系统中定义的IT服务生命周期为()。

A.启动过程-规划过程-执行过程-结束过程

B.规划设计-部署实施-服务运营-持续改进-监督管理

C.规划设计-部署实施-服务运营-持续改进

D.启动过程-规划过程过程-执行过程-监督过程-收尾过程

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第8题
信息技术服务标准(ITSS)规定了IT服务的组成要素和生命周期,IT服务生命周期由规划设计、部署实施、
服务运营、持续改进、()五个阶段组成。

A.二次规划设计

B.客户满意度调查

C.项目验收

D.监督管理

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第9题
ITSS (Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,
全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括()。

A.人员、过程、工具、资源

B.人员、过程、管理、资源

C.人员、过程、技术、资源

D.人员、过程、组织、资源

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