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[填空题]

():即是一种由调研、洞察、创造、定位、定价、策划、创意、广告、公关、推广、传播、销售、促销、服务、互动等组成的组合行为

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第1题
企业可以由营销信息生成的对顾客和市场的全新理解为基础,创造顾客价值,建立和维系顾客关系,这种全新理解叫做()。

A.顾客需求

B.顾客洞察

C.关系营销

D.顾客价值

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第2题
以下哪一条不属于焦点小组座谈调研法的特征?()
A.为建立数学模型创造基础

B.为问卷类定量调研做前期的定性调研,以确定调研方向和假设

C.针对8-10人/组的典型被调查对象开展座谈讨论

D.可用于测试和评价产品概念、促销和广告主题;为诸如包装、品牌名称等问题的决策提供依据;获得有关巿场细分和产品定位的假设;了解定价和分销渠道的反应等

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第3题
下列关于社会化思维,说法正确的是()。

A.社会化思维即是利用社会化媒体,口碑营销

B.利用社会化网络,众包协作

C.众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式,意味着群体创造,不同于外包、威客,更强调协作

D.小米手机的产品研发,让用户深度参与,实际上也是一种众包模式

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第4题
在消费者洞察的准备工作中,收集数据的渠道有哪些()

A.观察

B.体验(实验)

C.外部资料查询

D.消费者调研

E.系统抓取数据

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第5题
为了创造一个全新的细分市场,()作为差异化营销策略的一种,它的成功关键是既找到与众不同的切人点,但又能迎合消费者的观念,即所谓“意料之外,情理之中”。

A.分离定位策略

B.逆向定位策略

C.关联定位策略

D.特色定位策略

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第6题
在营销理念的洞察客户需求中存在三种营销类型,分别是()1.响应营销2.预知营销3.整合营销4.创造营销

A.123

B.134

C.234

D.124

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第7题
下列关于非结构性调研叙述正确的是()

A.是内部员工的座谈

B.不需要正式的问卷

C.由一人提出观点,其他人评论

D.是一种深度讨论

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第8题
根据客户关系管理理念和客户关系管理价值链,把客户关系管理能力划分为()三种能力。

A.分析客户数据的能力

B.客户洞察能力

C.创造和传递客户价值的能力

D.管理客户关系生命周期的能力

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第9题
根据《UCP500》,信用证支付方式的特点是()。

A.信用证属于银行信用,开证行负有第一性付款责任

B.信用证一经开证行开立,即是独立于买卖合同之外的自足性文件

C.信用证条件下由申请人(买方)直接向卖方付款

D.信用证业务是一种单纯的单据业务,银行只处理单据,无涉及货物和合同行为

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第10题
根据《UCP600》规定,信用证支付方式的特点有()。

A.信用证属于银行信用,开证行负有第一性付款责任

B.信用证一经开证行开立,即是独立于买卖合同之外的自主性文件

C.信用证条件下由申请人直接向卖方付款

D.信用证业务是一种单纯的单据业务,银行只处理单据,无涉及货物和合同行为

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第11题
百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台,其作用有()。

A.研究关键词搜索趋势

B.洞察网民需求变化

C.监测媒体舆情趋势

D.定位数字消费者特征

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