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[判断题]

沟通首先要有明确的目标,其次沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感,沟通结束以后能不能形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议不影响沟通效果。（)

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第1题

●A公司承担了某企业ERP项目的实施工作。项目经理入场后首先制定了项目沟通联络机制，并建议项目参

建单位都提供各自的联络人，便于后续有效的沟通。对此做法理解正确的是(56)。

(56)A．沟通联络机制相当于一份沟通计划

B．沟通联络机制应满足所有项目干系人的沟通需求

C．沟通联络机制应明确沟通的内容和时间表

D．沟通联络机制应经常调整以保证持续的适用性

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第2题

管理者为了实现“沟通目标”，可以从以下方面考虑如何与员工沟通（）

A.建立全方位的沟通机制

B.确定沟通时间

C.确定沟通地点

D.确定沟通主体

E.确定沟通内容

F.注重非正式沟通

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第3题

● 下列关于项目型组织优缺点的描述中，不正确的是__(52)__。（52）

A.项目型组织结构单一，责权分明，利于统一指挥

B.项目型组织管理成本较低，项目环境利于沟通和知识共享

C.项目型组织沟通简洁、方便，目标明确单一，决策快

D.项目型组织的员工缺乏事业上的连续性和保障

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第4题

设计质量有两层意思，首先设计应(47)，其次设计必须遵守有关的技术标准、规范和规程。

A.满足项目建议书要求

B.满足业主所需的功能和使用价值

C.受经济、资源、技术、环境等因素制约

D.受项目质量目标和水平的限制

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第5题

某信息系统项目采用原型法开发，以下做法中不恰当的是（1)。A.前期花足够的时间与客户充分沟通，完全

某信息系统项目采用原型法开发，以下做法中不恰当的是(1)。

A.前期花足够的时间与客户充分沟通，完全明确需求后立即实施快速实现

B.系统分析、设计和实现工作之间不做严格的界限划分

C.动态响应用户的需求，逐步纳入用户的具体要求，逐步修改系统开发计划

D.本着开发人员对需求的初步理解，快速开发一个原型系统，再反复修改

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第6题

论题二：论信息系统项目的沟通管理在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相

论题二：论信息系统项目的沟通管理

在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。

请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作。

2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。

3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理工作中的实际情况，谈谈你对沟通管理的理解，以及沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。

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第7题

【说明】 A公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全

【说明】

A公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准，任命小李担任项目经理。小李从相应的技术服务部门（网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部）分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目，小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设施建设工作外包给了B公司。

小李认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理上。

首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员以及A公司的2名高管。

接着，小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多，召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式。在沟通频率方面，为了让干系人能及时、全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通。在沟通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分：一是项目成员每日主要工作内容汇总；二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总；三是每日发现的主要问题、工作建议等。

项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。第二天上午9点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。

随着项目的实施，小李发现B公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。同时，A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。另外，A公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些不满，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。

【问题1】

下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图：