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[判断题]

《关于规范部分柜面业务操作的通知（晋商银办〔2019〕2号)》规定，“批量开立存单查询及凭证打印”交易可以由网点任一操作柜员使用。（)

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更多“《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)…”相关的问题

第1题

按照《关于规范客户积分业务管理工作的通知》（中国电信〔2010〕549号)，在同一登记证件下，参与积分归集的同一类型业务终端设备最多不可超过6个，特殊情况需经归属地市分公司客户服务部审批（）

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第2题

根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：不可抗力或国家宏观政策调整导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，用户与电信业务经营者均可免除相应违约责任（）

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第3题

根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：电信业务经营者因不可抗力或国家政策调整等原因导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，并做好用户善后工作（）

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第4题

客户通过柜面办理自营业务、代购业务、代理回购业务暂不支持代办，后期如允许代办以总行通知为准。（)

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第5题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者进行电信业务宣传时，不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传、强制消费等（）

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第6题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）

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第7题

对公客户到柜面办理现金存取、转账汇款业务时，柜面经办人员应首先查询客户客户洗钱和恐怖融资风险等级（以下简称CCS等级)。如CCS等级为“高风险类”，应通知（)进行加强型尽职调查，并审核其提供的《对公客户加强型尽职调查表》

A.客户经理

B.内勤行长

C.网点负责人

D.大堂经理

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第8题

网点经办通过“人民币开户管理（新)”模块（业务代码：1056)发起人民币单位结算账户柜面开户操作时，

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第9题

疫情期间，总行制定下发了《关于新冠肺炎疫情防控期间信用卡延期还款服务相关事项的通知》（工银卡〔2020〕11号)和《疫情期间信用卡息费调整、延期还款及征信调整业务操作流程》（工银卡〔2020〕13号疫情期间，总行制定下发了《关于新冠肺炎疫情防控期间信用卡延期还)（）

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第10题

综合柜员的职责是：负责在授权范围内（)和受理有关业务查询、咨询等前台业务，不得故意压票或无故拒绝办理。

A.办理直接面向客户的柜面业务操作

B.审核及办理特殊业务，对特殊业务进行授权

C.复核信用社需复核的业务

D.机构签到、轧账、签退

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第11题

关于优质服务的叙述，不正确的是（)。

A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度

B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等

C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量

D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量

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