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第3题
境外的国家和地区对消费者的界定主要有三种立法模式：一是通过反向排除的方式界定消费者，规定消
费者是()。二是正面表述消费者的概念，界定消费者是 ()。三是混合立法模式。采纳这种立法模式的国家和地区，对消费者的界定既有正面表述，也从反向排除。例如，澳大利亚法律规定，消费者既包括 ()，也包括 () 。同时还规定，购买人在获得商品或者服务后又使其重新进入流通领域而转卖出去的，不属于消费者。我国《消费者权益保护法》并未直接界定消费者的概念，但该法第2条规定：“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护，本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”从这一规定可以看出，所谓消费者，是指()。
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第4题
为了满足生产和生活消费的需要，补充制造和生活消费储备的不足而建立的库存是（)。A．制造库存B．流通
为了满足生产和生活消费的需要，补充制造和生活消费储备的不足而建立的库存是()。
A．制造库存
B．流通库存
C．在制品库存
D．产成品库存
第5题
在门店的运营过程中，货架缺货管理是非常重要的，不论你的商品价格有多吸引人，不管你的购物环境有
多优美，如果没有商品陈列在货架上，消费者就无法实现其购买目的，而经营者的销售及利润也就无从谈起。从概念上分析，缺货是指某一个单品的实际库存为零。然而，从门店经营的实际情况来看，缺货还表现在以下几个方面：货架商品只有几个或者少量的库存，无法满足当日的销售；服装、鞋类商品的颜色缺货或，尺码断码；家电只有样机而无法销售；商品陈列在货架上，但其外包装有瑕疵，无法销售：商品系统库存不等于零，但实际库存为零；新品未到货等。请分析商品缺货的原因与对策。
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第6题
消费者的购买行为取决于他们的需要和欲望,而人们的需要和欲望以至消费习惯和行为,是在许多因素的影响下形成的,主要包括()。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
E.明星因素
第8题
下面对于个人防火墙的描述，不正确的是()
A.个人防火墙是为防护接入互联网的单机操作系统而出现的
B.个人防火墙的功能与企业级防火墙类似，而配置和管理相对简单
C.所有的单机杀病毒软件都具有个人防火墙的功能
D.为了满足非专业用户的使用，个人防火墙的配置方法相对简单
第9题
（）是指通过企业与消费者的沟通，以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用
各种不同的传播手段，发挥不同传播手段的优势，以获得最佳的营销效果。
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A.直复营销 B.关系营销 C.服务营销 D.整合营销
第10题
有一商家为了推销其家用电脑和网络服务，目前正在大力开展网络消费的广告宣传和推广促销。经过一定的市场分析，他们认为手机用户群是潜在的网络消费的用户群，于是决定在各种手机零售场所宣传、推销他们的产品。结果两个月下来，效果很不理想。以下哪项如果为真，最有助于解释出现上述结果的原因？
A.刚刚购买手机的消费者需要经过一段时期后才能成为网络消费的潜在用户。
B.最近国家在有关规定中对国家机关人员使用手机加以限制，购买手机的人因此有所减少。
C.购买电脑或是办理网络服务对中国老百姓来说还是件大事，一般来说，消费者对此的态度比较慎重。
D.家用电脑和网络服务在知识分子中已经比较普及，他们所希望的是增强自己计算机的功能。
