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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

带客游览过程牝导游应认真组织好游客的活动,做到服务()

A.真诚

B.主动

C.热情

D.周到

E.耐心

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第1题
在旅游过程中,领队若提出变更计划的游览项目,地方导游应首先应征求全体游客的同意。()
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第2题
对游客提出的意见和建议涉及景点导游员的,应认真检查,吸取教训,不断改进,以提高自己的导游水平和服务质量,涉及其他接待部门的应及时反馈到所在单位,以便改进工作。()
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第3题
旅游活动中若有游客突然生病,通常情况下由全程导游及患者亲友将其送往医院,地方导游则带团继续游览。()
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第4题
()是用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游方法。

A.画龙点睛

B.触景生情

C.突出重点

D.虚实结合

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第5题
在景点游览期间,若有个别游客走失,地方导游应将旅游团其他成员暂时交给全程导游带领,自己迅速去寻找。()
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第6题
如计划游览的景点因大雪而关闭,导游应将所选的替代景点报告旅行社,征得同意后再告知游客。()
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第7题
带领游客参观天坛、故宫、颐和园、九寨沟这一类占地面积大、内容丰富的游览点时,导游员选用的主要导游方法是()。

A.触景生情法

B.虚实结合法

C.分段讲解法

D.制造悬念法

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第8题
游客在游览中不幸被毒蛇咬伤,导游可以用清水冲洗伤口的毒液,必要时用小刀按毒牙痕的方向切开,设法将毒素吸出或挤出,以此来破坏蛇毒。()
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第9题
关于“导游人员应注意小节”的行为规范,表述正确的是()。

A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间,只能单独进出同性游客的房间

B.导游人员在旅游行程中,绝对不能饮酒

C.除个别游客的特殊需要外,导游人员不得介绍庸俗下流的内容

D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

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第10题
假设发生交通事故,导游人员应首先()。

A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客

B.立即报案

C.保护好现场

D.迅速向接待社汇报

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第11题
属于维护游览场所秩序,不正确的说法是()。

A.保安应当在关键部位关键时段实施现场管理,稳定现场秩序

B.保安部门在地势峻险风景处设岗定职派驻人员,防止拥挤发生意外伤亡事故

C.宣传是帮助游客防范盗窃、诈骗,强买强卖、无照揽客等侵害行为的有效方法

D.保安有权管理、治理“黑车、黑导游”

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