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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

依据公司ISO9001质量手册，市场部负责客户关系管理的归口管理，负责顾客满意度调查问卷的策划、收集、汇总、测量分析并组织改进。负责组织整改用户订货会顾客意见或建议并反馈。（)

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第1题

依据ISO9001质量手册，事业部（生产厂)按照识别的工作环境要求，结合“5S”管理要求，定期对相关场所影响产品质量的工作环境的控制情况进行检查，协调解决存在问题并督促改进。（)

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第2题

质量手册的结构主要参照（)

A.ISO9001：2000

B.ISO9004：2000

C.ISO9000：2001

D.ISO9011：2001

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第3题

依据ISO9001：2015标准，最高管理者应制定、实施和保持质量方针，质量方针应为建立质量目标提供框架。（)

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第4题

某市政府采购采用公开招标。招标文件要求投标企业必须通过ISO9001认证并提交ISO9001证书。在评标过程中，评标专家发现有多家企业的投标文件没有按标书要求提供ISO9001证书。依据相关法律法规，以下处理方式中，______是正确的。

A.因不能保证采购质量，招标无效，重新组织招标

B.若满足招标文件要求的企业达到三家，招标有效

C.放弃对ISO9001证书的要求，招标有效

D.若满足招标文件要求的企业不足三家，则转入竞争性谈判

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第5题

● 某市政府采购采用公开招标。招标文件要求投标企业必须通过 ISO9001 认证并提交ISO9001证书。在评

标过程中，评标专家发现有多家企业的投标文件没有按标书要求提供ISO9001证书。依据相关法律法规，以下处理方式中，（28）是正确的。

（28）

A. 因不能保证采购质量，招标无效，重新组织招标

B. 若满足招标文件要求的企业达到三家，招标有效

C. 放弃对ISO9001证书的要求，招标有效

D. 若满足招标文件要求的企业不足三家，则转入竞争性谈判

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第6题

依据ISO9001：2015标准，当出现不合格时，包括来自投诉的不合格，组织应对不合格作出应对，并在适用时采取措施以控制和纠正不合格、处置后果。评审和分析不合格，确定不合格的原因，确定是否存在或可能发生类似的不合格，评价是否需要采取措施以消除产生不合格的原因，实施所需的措施，评审所采取措施的有效性，需要时更新在策划期间的确定的风险和机遇，需要时变更质量管理体系。（)

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第7题

项目质量管理的质量基准和过程改进计划等管理文件或手册，是承担该项目实施任务各方应共同遵循的

管理依据，它在（38）过程中形成。

（38）

A.制定系统质量管理制度

B.编制系统质量管理计划

C.分析系统质量管理界面

D.明确系统质量管理网络

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第8题

依据ISO9001：2015标准，在生产和服务提供的控制过程中不需采取措施防止人为错误。（)

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第9题

依据ISO9001：2015标准，组织应保持成文信息以支持过程的运行，等同于“记录”。（)

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第10题

依据ISO9001：2015标准，组织应确定必要的知识，知识应予以保持，并能在所需的范围内得到。（)

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