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[单选题]

“服务的生产与消费和交易是同时进行的,生产服务与消费过程紧密连”指服务的哪一特性()。

A.不一致性

B.无形性

C.不可储存性

D.不可分性

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第1题
服务的生产与消费是同时进行的,它无法被存储,无法通过库存解决需求波动问题,在消费之前无法进行质量控制。上述说明指的是服务的哪个特性?()

A.不可分离性

B.不可存储性

C.异构性

D.无形性

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第2题
运输服务的生产和消费是同时进行的,即服务人员向顾客提供服务时,顾客同时也在消费这种服务,两者在时空上不可分离()。此题为判断题(对,错)。
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第3题
生产领域的运输活动,一般是在生产企业内部进行的,因此称之为厂内运输。它是作为生产过程中的一个组成部分,是直接为物质产品生产服务的,其内容包括()。

A.物品从生产所在地直接向消费所在地的移动

B.在制品、半成品和成品的运输

C.原材料从生产地直接向需求地的移动

D.原材料由仓库到车间的运输

E.产品从生产地向销售商的运输

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第4题
服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。()
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第5题
()服务的生产过程与消费过程同时进行。

A.不可感知性

B.差异性

C.不可储存性

D.不可分离性

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第6题
服务的生产过程和消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消费服务时刻,这是描述服务
的()。

A.无形性

B.差异性

C.随时性

D.不可分割性

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第7题
消费者的知悉真情权是指()。

A.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵犯的权利

B.消费者依法享有的了解、知悉其所购买、使用商品或者服务的真实情况的权利

C.消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品或者接受的服务的权利

D.消费者与经营者的消费交易中,享有获得公平的交易条件的权利

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第8题
A公司创建于1906年,直到20世纪70年代都一直属于采购代理商,其主要业务是通过联系买者和卖者,从中
收取佣金。不久以前,该公司经历了一系列变革,逐步由采购代理商转变为供应链管理者,由传统的家族式企业发展为不断创新的上市公司。该公司由采购代理商转变为供应链管理者的过程,就是对供应链管理进行不断创新的过程,其发展主要经历了三个阶段:

第一阶段,由地方性代理商拓展为地区性代理商。

第二阶段,由地区性代理商转变为生产的组织者。公司不再仅仅局限于采购代理,而是按新的模式来运作。首先,公司根据客户提出的产品要求及设计草案进行市场调研,找到与之匹配的原材料之后,根据产品构思生产出样品,客户对样品满意之后,公司再提出具体的产品调配方案及完整的生产计划,并与客户签订合同;最后,公司开始组织生产,对工厂的生产进行计划和控制以确保产品质量和及时交付。

第三阶段,通过优化价值链进行分散生产。

该公司运营的主要特点如下:

(1)优化价值链,进行分散生产。该公司的分散生产就是对价值链的分解与优化。公司对接到的每笔订单,都要进行价值链(生产过程)分解和优化组合,使生产向低成本方向转移。

(2)制造过程外包。在供应链管理环境下,企业在集中资源于自身核心业务的同时,通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足,从而变得更具竞争优势。

(3)加强与供应商的合作。该公司从某种意义上说是一个“无烟工厂”,所做的工作主要是产品设计、购买原材料、提出生产计划并对整条价值链进行协调。该公司和世界上6个国家和地区的7500多家供应商交易,因此需要与供应商网络建立相互信任,并保持公司的灵海l生和协调能力。A公司一般只要求各家工厂提供各自产量的30%~70%,并参与供应商的产品质量控制过程,促进供应商的质量改善和质量保证}而且逐步减少供应商的数.协调供应商的计划,建立一种新型的、有不同层次的供应商网络。

问题:

(1)分析A公司转型的原有条件。

(2)供应链关系对A公司转型的推动。

(3)A公司为保持其在供应链中的地位而需要做的工作。

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第9题
流通加工就是为了消费(或再生产)所进行的加工,与直接为消费进行的加工从目的来讲是一样的,这与一

流通加工就是为了消费(或再生产)所进行的加工,与直接为消费进行的加工从目的来讲是一样的,这与一般生产没有特殊之处。

A.正确

B.错误

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第10题
酒店服务产品具有无形性、生产与消费的同步性、差异性和不可储存性等特点,由此酒店市场营销具有以下特征()。

A.服务展示的无形性

B.形象营销的差异性

C.促销力度的强化性

D.宾客参与的体验性

E.全面组合连动性

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第11题
流通是联结生产和消费的纽带,同时,流通对生产也有反作用。()A.正确B.错误

流通是联结生产和消费的纽带,同时,流通对生产也有反作用。()

A.正确

B.错误

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