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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

酒店服务产品具有无形性、生产与消费的同步性、差异性和不可储存性等特点,由此酒店市场营销具有以下特征()。

A.服务展示的无形性

B.形象营销的差异性

C.促销力度的强化性

D.宾客参与的体验性

E.全面组合连动性

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第1题
以下是服务特征的是()。

A.其产品具有无形性

B.其生产和消费不可分离

C.服务具有不可存储性

D.不存在所有权的转移

E.具有创新性

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第2题
以下是服务的特征的是()

A.其产品具有无形性

B.其生产和消费不可分离

C.服务具有不可存储性

D.不存在所有权的转移

E.具有创新性

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第3题
服务的特征有()。

A.无形性

B.服务的产品和消费不可分离

C.不可储存性

D.所有权转移性

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第4题
由于酒店服务具有生产和消费同一性的特点,所以酒店前厅的质量管理必须坚持() 的原则。

A.以人为本,内外结合

B.全面控制,“硬、 软” 结合

C.科学管理,点面结合

D.预防为主,防管结合

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第5题
服务的生产过程和消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消费服务时刻,这是描述服务
的()。

A.无形性

B.差异性

C.随时性

D.不可分割性

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第6题
在电信通信中,一般不能先生产后消费,这体现了服务的()。A.无形性B.差异性C.不可分割性D.不可存

在电信通信中,一般不能先生产后消费,这体现了服务的()。

A.无形性

B.差异性

C.不可分割性

D.不可存储性

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第7题
某系统中有一个缓冲区,进程P1不断地生产产品送入缓冲区,进程P2不断地从缓冲区中取产品消费。假设该缓存区只能容纳一个产品。进程P1与P2的同步模型如下图所示:为此,应设信号量S1的初值为(18),信号量S2的初值为(19)。

A.-2

B.-1

C.0

D.1

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第8题
货物运输作为一种服务,其产品的特征有()。

A.无形性

B.差异性

C.不可分离、不可储存性

D.缺乏所有权

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第9题
货运企业是为广大货主提供货物在运输过程中所需各项服务工作的服务性企业,其产品是货运服务。作为服务产品的特征包括()。

A.无形性

B.差异性

C.不可储存性

D.可储存性

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第10题
由于服务的无形性,使顾客对服务的评论具有主观性。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是
描述服务的()

A.无形性

B.差异性

C.及时性

D.不可分割性

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