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[填空题]
重大故障处理完毕，恢复通信后，维护管理人员应就（）、（）、（）、（）、（）等整理起草正式的书面故障报告上报甲方。同时，必须注意保存障碍测试处理经过、结果及报告，以便事后分析总结。
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A.应本着先局内后局外、先本端后对端、先网内后网外的原则
B.一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围
C.在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应先处理级别高的故障后处理级别低的故障
D.重大故障处理完毕后，设备维护单位应向总部网络部提交书面报告
)应急处理预案，尽快恢复系统，并立即向公司生产技术部和信通中心汇报。对于重大网络故障，应进行()，不得隐瞒，并由信通中心统一备案。
A.上报上级主管部门
B.应急预案必须装订成册
C.制订应急预案，内容应具备可操作性，并应根据网络情况不定期组织修改、完善和演练工作
D.全程跟踪处理过程，并实时通报处理进度
