题目内容
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[单选题]
俱乐部服务最显著的一个特点是具有无形性，它给服务管理带来的影响是（)。
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
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A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
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A.服务展示的无形性
B.形象营销的差异性
C.促销力度的强化性
D.宾客参与的体验性
E.全面组合连动性
最具有增值性，但也是最难提供的服务，能否提供此类增值物流服务现在已成为衡量一个企业是否真正具有竞争力的标准。()
A．增加便利性的物流服务
B．加快响应速度的物流服务
C．降低成本的物流服务
D．物流延伸服务
A.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象
B.企业进行服务设计
C.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
D.维持和增强企业与顾客的关系
结构化程序设计的主要特点是
A．每个控制结构要模块化
B．每个控制结构具有封装性
C．每个控制结构具有独立性
D．每个控制结构只有一个入口和一个出口
