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第4题
顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红，第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息，如果你是一名客服，你会怎样做？（)
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客，说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询
第5题
某公司，有多个招投标项目，每个项目都有项目负责人，且每个项目都有对应负责的财务(项目负责人可能会更换，但财务一定跟着项目走),如果项目预算报批时，需要项目负责人的主管经理和对应财务同时会签审批，请问审批流设置时需要做哪些操作步骤？()
A.可以把项目名称作为分条件审批项，当选择不同项目时，审批流流向不同的审批组
B.因为财务是跟着项目变动的，所以无法用钉钉审批设置，只能项目负责人提交审批时自己添加审批人
C.可以把项目主管经理和对应财务设置成不同的角色组，让角色组和项目的审批分流对应起来
D.需要把组织架构设置好，确保项目负责人的上级主管经理在架构上的关系都是正确的
