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[主观题]

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，

受理用户投诉。()

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第1题
电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。

A.业务咨询

B.查询

C.障碍申告受理

D.投诉

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第2题
《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.三

B.十

C.十五

D.三十

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第3题
《电信服务规范》规定，用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供的该项业务说明包括哪些内容?
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第4题
电信业务经营者应根据用户的需要，在向用户提供移动话费详细清单（含预付费业务)查询时，可适当收费。（)
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第5题
电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和材料（）
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第6题
电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后一年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。（)
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第7题
电信业务经营者应当根据用户的需要，免费向主叫号码方式的IP电话用户提供IP电话的话费详细清单（必须包括市话费清单)查询。（)
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第8题
电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后一年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和材料。（）

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第9题
应非主导的电信业务经营者要求，非主导的电信业务经营者应当按查号规则向对方提供网的可查询用户号码资料。（）此题为判断题(对，错)。
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第10题
所谓公益性电话是指（）等公益性电信服务,作为向用户提供固定网电话业务的电信业务经营者,有义务免费向用户提上述公益性电话的接入服务，并且保障通信线路畅通

A.火警

B.匪警

C.医疗急救

D.交通事故报警

E.应急救灾

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